深圳新聞網訊，8月9日，太平財險“E直通”客戶遠程查勘系統在深圳分公司試點上線，這標志著太平財險車險理賠邁入“3G”時代。
據了解，試運行期間，每日上午8:30至下午17:30，客戶在國內任何地方出險，如案件符合有關規定，且出險時間距報案時間未超過48小時，均可在95589客服人員的指引下載安裝“E直通”遠程查勘系統軟件，利用3G網絡把現場資料實時傳送到太平財險的核心業務系統。查勘人員對客戶上傳的影像資料進行審核通過后，客戶即可離開案件現場。此舉大大縮短了案件處理時間，系統上線當天，深圳的李先生僅用18分鐘就完成了現場案件處理，切實體驗到太平財險高效便捷的車險理賠服務。
太平財險改變傳統的查勘定損模式，以技術創新提升服務，通過3G技術引領客戶暢享E時代的服務新體驗，為保險業的服務創新做出有益探索。
該系統還將在四川分公司試點上線，預計9月份在全國正式運行。（吳凡 通訊員 龐妃 謝育）