2013年12月11日凌晨1點30分，深圳光明新區榮健農批市場發生重大火災事故，過火面積約1000平方米，事故造成多人傷亡。太平人壽于事發后迅速開展客戶排查工作，目前已確認一名客戶在事故中遇難，相關理賠工作正在開展。
在光明火災事件發生后，太平人壽迅速啟動應急預案并部署客戶排查事宜。當地分公司通過各種渠道緊急尋找傷亡人員名單，確定傷亡人員身份證號碼后，開展排查行動，并設置專項報案電話公布給各營業單位，要求各方密切關注事件動態。經初步排查，目前已確認一名客戶身故。公司綠色理賠通道已開通，服務人員正積極與遇難客戶家屬取得聯系，以協助家屬盡快完成理賠。
目前，太平人壽仍在繼續開展客戶排查工作，對傷亡人員信息進行進一步確認。（潘晶）