深圳新聞網訊 近日，太平人壽深圳分公司受理一起21萬余元的理賠案。貼心、主動的理賠服務，受到客戶連聲稱贊。
據悉，客戶桑先生于2012年1月在郵儲渠道投保“太平財富紅贏一號（分紅型）”兩全保險，保額21萬元。2014年1月24日桑先生因多器官功能衰竭醫治無效身故，3月4日其配偶范女士到柜面辦理理賠手續，服務人員在審核時發現范女士提交的理賠資料中缺少兒子的出生證明，因資料不齊，無法立案受理。范女士表示自己居住地離公司較遠，且還需照顧年幼的孩子，不僅出行不便時間也難以支配，但現今迫切需要這筆保險理賠金支撐后續生活。太平人壽理賠人員得知此情況后，當即提出可以上門為范女士提供理賠服務；當天下午理賠人員便帶著補齊的申請資料進行立案受理。經審核屬于公司保險責任范圍后，于三個工作日賠付客戶身故保險金21萬余元。（通訊員 潘晶 楊慶元）