2016年2月28日，正月二十一，承德這座北方小城仍洋溢著濃濃的年味。在這平和的一天，平泉縣的鄭先生卻被確診為胃癌。鄭先生于2015年4月9日投保富德生命人壽《富德生命尊養無憂老年防癌疾病保險》，保額為30萬元。
富德生命人壽承德中心支公司接到理賠報案后，立即安排理賠人員到了鄭先生家中慰問，并指導其家屬準備申請理賠材料。通過交談了解到鄭先生老兩口都是企業的退休工人，女兒正在讀高三，學習成績非常好，一家人靠退休金生活，是標準的工薪家庭。理賠人員在了解完情況后馬上開展理賠工作，僅用3天時間就操作完所有的理賠流程。3月2日下午富德生命人壽承德中支理賠人員接到了來自鄭先生的電話：“謝謝你們，30萬我已經收到了，感謝你們的誠信以及負責，是你們幫我度過了有生以來最大的難關，讓我們一家人又有了希望，選擇富德生命是我最正確的決定。”
月有陰晴圓缺，天有不測風云。一個和美的家庭，家中親人被查出患有癌癥，這無疑是個噩耗；對于一個工薪家庭來說，家里的頂梁柱倒下，昂貴的治療費、一家的生活費，孩子的教育費等等，一項項的生活負擔都變得異常沉重，一場病讓辛苦一輩子掙來的家業就有可能傾家蕩產。不幸中的萬幸是鄭先生有風險意識，購買了保險，這樣即使意外發生，也能保障家庭基本生活的穩定。
富德生命人壽一直以來秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，關愛生命、關愛健康，本著“客戶至上、用心服務”的理念服務好每一位客戶，在服務中不斷超越、不斷創新，為客戶提供更加便捷、更加迅速、更加周到的理賠服務，不斷詮釋著“保險讓生活更美好”！（文/吳長琦）