幸福是什么？幸福可以因所追求的態度不同而千變萬化，而對于一個家庭而言，幸福其實就是家人健康。2015年4月28日，張女士在朋友的介紹下，為自己、丈夫及兒子各購買了《富德生命安康保年金保險》及《富德生命附加安康保防癌疾病保險》一份，每單附加險重疾保額各100萬元。
2016年春節前后期間，張女士的丈夫時感腹脹，但對此情況并沒有在意，認為是春節期間吃得太好，缺乏運動造成的小問題。但在朋友的建議下，于2016年2月13日，前往醫院進行了全面檢查，結果被診斷為“原發性肝癌”，這個結果無疑是晴天霹靂，讓原本幸福美滿的家庭，頓時籠罩了一層厚厚的陰霾。
2016年2月19日，第一階段治療結束，張女士在替丈夫辦理醫保結算時突然想起曾為家人購買過重疾保險。2016年2月22日，張女士將相關情況向富德生命人壽反映，在接到報案后，富德生命積極協助客戶準備所需材料。經核查張先生情況屬保險責任后，于2016年2月26日結案，根據《富德生命附加安康保防癌疾病保險》條款約定，給付癌癥診斷津貼保險金20萬元、給付癌癥住院每日津貼保險金1200元、給付癌癥手術津貼保險金40000元、給付癌癥放療或化療津貼保險金40000元，同時豁免主險《富德生命安康保年金保險》后期應繳保險費67500元。
目前，張先生已完成肝移植手術，正在上海進行后期治療，富德生命人壽后續跟蹤理賠服務還將持續開展。急客戶所急，想客戶所想，完善、快速的理賠流程才是保險公司“承擔風險，提供保障”的真正價值體現，富德生命人壽熱忱、周到、全面、專業的服務，讓客戶切切實實地感受到公司“專業高效、真情服務”的經營服務理念。（林晨）