近日，為進一步提升客戶滿意度，增強客戶對客服電話的信任度，富德生命人壽客戶服務部服務再次升級，打造了“95535”客服熱線專屬名片，客戶接到“95535”來電后，手機屏幕將顯示富德生命人壽的公司簡稱、企業LOGO、企業形象的宣傳語。
富德生命人壽相關負責人表示，作為客戶服務的重要窗口，富德生命人壽 “95535” 客服熱線將秉承“責任、專業、效率、熱情”的客服文化，不斷提升客戶體驗，為客戶提供優質服務。
據悉，在客戶服務上，富德生命人壽首創了“帶息理賠”服務，對購買該公司傳統壽險的被保險人身故后，除了給付的保險金，公司將另外支付身故日期至理賠審核日期之間的身故保險金利息。除此之外，公司還先后推出了“1234特色關愛理賠”服務和“精英代理人理賠”服務，使消費者理賠程序更為簡便，真正做到用實際行動實踐對客戶關懷。今年初，富德生命人壽借助互聯網技術，推出銀保行業首款在線售后服務軟件——生命云服務APP，其具備“在線回訪”功能、“收益查詢”和“在線保全”等功能，極大地改善了傳統電話回訪時隔長、效率低、方言導致溝通不暢等問題。
今年3月份，富德生命人壽憑借優異的市場表現和服務優化，榮獲“2015影響中國品牌50強”的美譽，成為三家獲此殊榮的保險企業之一。據悉，作為以提供服務為主的保險公司，富德生命人壽一直以來堅持“以人為本，以客為尊”的服務理念，不斷優化提升客戶服務，提升客戶體驗和滿意度。
富德人生人壽方面稱，公司2016年將圍繞“大運營”打造行業服務品牌，樹立優于行業的服務理念，建立優于行業的服務體系，加強外部客戶服務體驗，使客戶全時全地、便捷高效享受富德生命人壽的高質服務。