5月28日，廣東省臺山市鳳凰峽景區受大暴雨影像突發山洪，導致一些正在漂流的游客被山洪沖走，多人傷亡。事故發生后，太平人壽深圳分公司第一時間啟動緊急預案，積極配合相關部門，努力救援和排查客戶。并第一時間委托理賠服務人員前往現場和醫院，收集和排查客戶出現信息。
經核實，太平人壽深圳分公司確認1名客戶在此事故中不幸遇難。獲悉此消息后，深圳分公司迅速啟動理賠綠色通道流程服務，主動上門幫客戶收集并遞交資料，2小時完成所有審核工作后結案。太平人壽深圳分公司快捷、高效、主動的理賠服務，為失去親人的家庭送去溫暖的保障。