6月23日下午14點30分左右，江蘇鹽城遭遇強冰雹和龍卷風雙重災害，截至24日上午，此重大災害已造成98人死亡，800人受傷。
太平人壽接到消息第一時間成立應急預案小組，指導部署相關工作的開展。指定鹽城中心支公司成立急難救援隊，第一時間奔赴現場開展客戶排查。同時緊急推出五大應急服務舉措：1.開通24小時客戶咨詢服務熱線95589；2.無保單理賠服務：針對所有事故中出險的客戶，提供免保單理賠；3.簡化理賠手續：因災情導致身故、殘疾的，直接賠付；對于政府機關已公布的死亡名單，先行賠付，后續補充相關資料；4.取消理賠醫院限制：取消條款中住院的醫院級別限制；5.取消自費項目限制：客戶因本次災情直接導致的醫療治療，取消自費項目及藥品的限制。
據悉，截至目前，太平人壽的客戶排查和其他應急工作正在積極進行中，客戶服務綠色通道已經開啟，中國太平統一客服熱線95589開設專席，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。