7月8日下午， 由每日經濟新聞主辦的“2016中國保險業創新與發展論壇暨2016中國保險風云榜評選”在北京金融街威斯汀酒店隆重舉行。此次論壇是在中國保險行業協會的指導下，多位專家學者和40多家保險機構共同參與的一次行業盛會。與會人員共同交流探討中國保險業的創新發展、轉型升級與跨界融合，共敘傳統保險的轉型與升級，共話保險發展的格局與機遇，共謀現代保險服務的前景與方向。
作為“2016中國保險業創新與發展論壇”最重磅的一項內容，每日經濟新聞公布了“2016中國保險風云榜榜單”。其中，富德生命人壽榮獲“2016中國保險風云榜優質客戶服務獎”。作為以提供服務為主的保險公司，富德生命人壽始終秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀與“內誠于心，外信于行”的經營理念，始終堅持“以人為本，以客為尊”的服務理念，不斷優化提升客戶服務、客戶體驗和滿意度。
近年來，富德生命人壽緊跟時代與行業的發展步伐，抓住機遇，創新服務技術，為客戶打造“口袋里的保險服務”。在當今的互聯網+時代，為進一步加強客戶體驗，富德生命人壽全面升級保險服務，通過互聯網建立線上線下協同，將保險服務全面E化。
據介紹，富德生命人壽E服務平臺承擔公司提升客戶經營能力、改善客戶服務體驗的重要使命，未來，公司將從一切為了客戶的角度出發，在互聯網+時代，不斷升級E化服務，讓保險服務越來越快捷、方便。
在客戶服務上，富德生命人壽首創了“帶息理賠”服務，對購買該公司傳統壽險的被保險人身故后，除了給付的保險金，公司將另外支付身故日期至理賠審核日期之間的身故保險金利息。除此之外，公司還先后推出了“1234特色關愛理賠”服務和“精英代理人理賠”服務，使消費者理賠程序更為簡便，真正做到用實際行動實踐對客戶關懷。