深圳新聞網(wǎng)訊 為貫徹落實總公司下發(fā)的《關(guān)于開展保險消費者事務(wù)工作檢查的通知》（富保壽發(fā)〔2016〕244號）文件要求，富德生命人壽深圳分公司于7月20日在21樓視頻會議室召開了消費者權(quán)益保護與品質(zhì)管理聯(lián)合會議，分公司總經(jīng)理室、各部門負責(zé)人、客戶服務(wù)部、核保核賠部、保費部相關(guān)科室主任及業(yè)務(wù)部門相關(guān)品質(zhì)崗位人員參會。
會上，客戶服務(wù)部主要從《關(guān)于開展保險消費者事務(wù)工作檢查的通知》、《服務(wù)評價管理辦法》、《客戶服務(wù)部品質(zhì)指標(biāo)》三部分內(nèi)容重點解說，強調(diào)要積極貫徹落實通知、辦法及指標(biāo)要求，各環(huán)節(jié)需落實到個人，嚴禁走過場，維護、保持富德生命“大客服”的良好形象。（通訊員 許郁林 尹琴）