近日，國際知名雜志《亞洲銀行家》(The Asian Banker)主辦的“2017年度亞太區零售卓越服務大獎”評選結果揭曉，招商銀行第八度榮獲“中國最佳零售銀行”、第十三度榮獲“中國最佳股份制零售銀行”國際大獎，并首次獲得“泛亞太區最佳按揭與住房貸款產品”的殊榮，這是招商銀行在零售業務領域斬獲的又一重量級榮譽，也再次展現了招商銀行在零售信貸領域的領先優勢。
“云按揭”，讓貸款快人一步
那么，“云按揭”是什么，它何以獲得國際權威機構的青睞呢？
“云按揭”是招行推出的一項顛覆性的住房按揭服務，傳統按揭服務往往“環節多、流程長、放款慢、效率低”，而“云按揭”最大的特點就是一個字——快，它可實現5分種預審、20分鐘報件、24小時審結。那么，這么快的極致體驗是如何做到的呢？這不得不提這兩年最火的“FinTech”。FinTech是Financial Technologies（金融科技）的縮寫，它橫跨了大數據、云計算、機器學習、精益管理和人工智能等多個領域，而“云按揭”正是因為大量運用了FinTech技術，才顛覆了傳統的住房按揭服務。
5分鐘預審。以往，客戶需要先提供一堆資料給銀行，銀行再經過一系列復雜的評估流程，才能答復客戶貸款審批結果，這一過程少則三五天，多則十天半個月。而“云按揭”的基礎就是大數據，它不僅整合了銀行內部的各種數據，還接入了身份、學歷、征信、法院、黑名單等外部數據。有了這些大數據，客戶經理通過隨身攜帶的PAD作業平臺，只需錄入少量客戶信息，當場就能答復客戶能不能貸以及能貸多少。
20分鐘報件。以往，客戶在開發商售樓處或者售樓中介門店確定買房和貸款意向后，先要把貸款資料提交給客戶經理，再由客戶經理帶回到銀行網點，后續整理后方能報件審批。而“云按揭”運用了遠程傳輸技術，客戶經理不用回到銀行網點，而是在開發商售樓處或者售樓中介門店現場拍攝貸款資料照片，再將影像資料傳輸到招行后臺系統，即可完成報件，并立即進入審批流程。
24小時審結?！霸瓢唇摇敝阅軌蚩烊艘徊剑诵膬瀯菥驮谟谡行写罱酥悄芑摹傲闶坌刨J工廠”，建立了“一個中心批全國、一個中心批全品種”的集中審批模式。在集中審批模式下，通過運用評分卡模型和決策引擎系統，對每一筆貸款都會自動生成評分等級和決策建議，審貸人員只需要再對無法量化的部分進行人工判斷即可完成審批，從而大大提高了審批效率。此外，對于一些優質客戶，還可實現系統自動審批，完全不需要人工干預。目前在招行的住房按揭貸款中，這類自動審批的貸款占比已超過了50%。
“云按揭”，帶來極致體驗
正是綜合運用了大數據、評分卡、決策引擎、移動作業、遠程傳輸、信貸工廠等FinTech技術，使得“云按揭”給購房客戶和開發商均帶來“快人一步”的極致體驗。
對于購房客戶而言，“云按揭”讓貸款辦理“觸手可及”?！霸瓉砩暾堃还P房貸，要來回跑銀行，填寫很多申請資料，耗時耗力，招商銀行的云按揭可以讓我在樓盤現場就申請房貸，節省了很多時間和體力”，一位申請了招行房貸的客戶如是說。
對于開發商而言，“云按揭”讓銷售回款“盡在掌握”?！霸瓢唇摇辈粌H極大加快了貸款審批和放款速度，幫助開發商實現了快速回款，還可為合作樓盤提供審批和放款進度報表，開發商可實時掌握回款進度及財務核算，大幅提高了開發商的工作時效。某知名開發商副總裁這樣評價“云按揭”：“互聯網思維中最重要的是用戶體驗。招商銀行云按揭不僅改善了按揭業主的體驗，也改善了開發商管理按揭團隊的體驗。既抓住了業主的痛點，又抓住了開發商的痛點，特別是開發商貸款資金回款的痛點，了不起！”
招商銀行，繼續引領科技潮流
目前，“云按揭”已在招行全國44家一級分行中全面推廣使用，受到各地購房客戶和開發商的大力追捧。2016年8月，招行零售貸款規模突破萬億元大關，當年住房按揭貸款累計投放超3000億元，其中高達90%來自于“云按揭”，這也讓“云按揭”成為國內商業銀行中少有的千億級互聯網O2O應用。
對招行而言，“云按揭”僅僅只是開始。未來，招行還將持續發揮零售業務的領先優勢，運用FinTech等現代金融科技，為廣大客戶提供更為方便、快捷的貸款服務，持續打造客戶體驗最佳的零售信貸銀行。
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