記者日前了解到，2016年廣發信用卡總收入達350億元，信貸余額2779億元，保持了大體量的高速增長；信用卡活躍率高達77.21%，遠高于同業平均水平。結合近期各大銀行接二連三出爐的年報，2016年無疑是信用卡發展整體猛踩油門的一年。高速發展也引起了監管層關注，剛摁下油門的速度是否會因為剎車的停頓而“硬著陸”？
最新數據顯示，截止2017年4月，廣發信用卡發卡量已突破5000萬張，成為股份制銀行中僅有的兩家卡量達到5000萬張的銀行之一。一直保持平穩快速發展的廣發信用卡以卡量、收入、信貸余額、活躍率均穩居信用卡第一梯隊前列的成績單詮釋了信用卡發展快速與穩健之間的平衡掌握：通過科技創新帶動客戶體驗創新，從而實現年輕化客群戰略創新，為年輕客群帶來時尚、便利、個性的消費體驗是廣發信用卡保持快速規模擴張的動力；同時以大數據創新強化風控創新，從而強化傳統金融業風控優勢，為年輕客群提供安全的用卡服務是廣發信用卡穩健經營，為業務高速發展打下堅實基礎的保障。
為年輕客群提供超前體驗
作為國內第一張真正意義上的信用卡，廣發信用卡既是“最老”的信用卡，也是“最年輕”的信用卡。深知年輕人意味著未來，廣發信用卡自發卡之初便采取客群年輕化戰略，從產品設計到發卡、營銷、服務都為客戶提供超前的用卡體驗。如今85、90后為主的年輕人在廣發卡營收方面占據了主導地位。
近年來結合年輕人在境外消費、商旅出行等方面的旺盛需求，廣發卡與考拉海購、唯品會、攜程等熱門電商跨界合作，并針對海淘一族、年輕女性、月光族、都市白領等不同群體開發細分產品，為年輕人提供多樣化的消費體驗。同時，順應年輕人線上消費習慣，打通微信、APP、網頁等申卡渠道，并率先推出“即申即用”的虛擬信用卡，吸引大批年輕人嘗鮮。
為了持續給年輕客群帶來時尚、新鮮的用卡體驗，廣發信用卡還創新線上線下相結合的營銷活動，將線下的招牌活動“廣發分享日”打造成“線上廣發日”，結合年輕人在娛樂、海淘等方面的消費熱潮，積極拓展線上商戶資源，聯手出行、影視、旅游等各個領域的熱門電商品牌，進一步覆蓋線上消費場景，讓年輕人盡情享受“指尖上的消費狂歡”。
此外，廣發信用卡還在宣傳溝通上運用年輕人的語言和方式，基于微信渠道推出開放性互動交流平臺“Fun團”，一改銀行高冷形象，將“領任務”、“吐槽”、“隨手拍”等年輕人流行的互動方式融入信用卡客戶服務，更好地滿足年輕消費群體娛樂、社交、分享等多樣化需求。
為年輕客群提供“網感”服務
伴隨互聯網成長起來的年輕人天生就具有“網感”，他們對互聯網帶來的變化非常敏感，喜歡極簡的互聯網生活方式。廣發信用卡通過互聯網技術創新打造出充滿“網感”的服務，圍繞年輕人的“根據地”——手機，提供平臺式、一站式的便捷體驗，為年輕人帶來一種能夠“找到組織”的歸屬感。
“發現精彩”APP就是其中的代表，該APP圍繞智能交互和生活服務聚合多元化用卡需求，不僅將“賬單明細”、“快速還款”、“額度調整”、“我的積分”等一系列卡片管理功能“一鍵化”，還整合了大量廣發卡優惠活動。在此基礎上，進一步覆蓋充值、繳費、電影票等生活場景，以輕便、貼心的服務體驗為年輕人帶來普惠又不乏個性和時尚的服務。
年輕一代的“網感”還體現在支付上。拿出錢包、刷卡、簽字、完成支付，這個過程在年輕人看來過于繁瑣，越來越多的年輕人視手機為錢包，支付過程越簡單越好。而廣發信用卡早在2012年就捕捉到了“手機變錢包”的趨勢，當年即推出基于手機存儲卡（SD卡）的支付全方案；隨著NFC非接支付的興起，廣發卡又率先支持基于NFC技術的銀聯“QuickPass閃付”；2016年，順應移動支付全民熱的潮流，廣發信用卡首批支持Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、MI pay等近場支付方式，打通消費、手機和生活通道；今年廣發卡將在“云閃付”基礎上再推 “掃碼付”，基本涵蓋所有手機機型與使用場景，在便捷消費上觸動年輕客群，進一步完善“網感”服務。
此外，廣發信用卡還推出了智能穿戴支付設備——G-Force手環。該手環全國首創空中發卡、空中充值，集運動、交通、支付、慈善四大功能于一身，覆蓋年輕人生活、消費、出行等各類場景，讓“網感”服務更加“帶感”。
為年輕客群提供安全保障
從0到5000萬，在客戶體量快速攀升的背后，廣發卡始終堅持穩健經營，為業務的快速發展奠定基礎。移動互聯時代，廣發卡加快構建以大數據、移動互聯、人工智能、生物技術等互聯網新興技術為支撐的風控體系，以科技保護客戶用卡安全。
從客戶申卡、辦卡、消費、還款再到額度管理，廣發卡將大數據應用覆蓋到所有的用卡場景。為了實現龐大用戶群的精準管理，廣發卡業內率先引入Probe探針平臺，對客戶數據進行歸類、分析、管理，預測客戶需求，并以1秒查賬、3秒調額、5秒分期、6秒還款的極速響應客戶的用卡需求，在崇尚“互聯網速度”的年輕人中廣受好評。
為了滿足年輕人自主管理賬戶安全的需求，廣發信用卡把風控主體從單一的銀行管控發展到銀行與客戶兩個主體同時管控，創新推出業內首個持卡客戶可全面自主設置的“交易開關“平臺，持卡人可根據用卡需求“一鍵”開關境內交易、境外交易、網絡交易等權限。
同時，針對網絡盜刷這個“痛點”，廣發信用卡業內首家推出“憑密交易”也可賠付的“交易安全衛士”，將網絡、電話和ATM等幾種常見的盜刷情形延展到賠付范圍之內。此外，利用大數據和信息化技術建立7*24小時不間斷自動監測系統，通過智能邏輯和精準的數據模型實時監測客戶消費行為，判斷客戶消費是否異常。與人工相比，智能監測系統可以在極短的時間內結合客戶歷史消費數據、個人征信情況、日常消費習慣等做出偽冒判斷，發現異常自動凍結客戶的賬戶，最大程度上為客戶提供安全保障。