深圳新聞網訊 “震驚！我這次在東莞廣濟醫院住院，出院結算時，保險公司居然直接將理賠款抵扣了住院費用”，平安人壽深圳分公司客戶汪先生說道。
日前，平安人壽與南方醫科大學東莞廣濟醫院達成“直賠”戰略合作項目。“直賠”是平安人壽圍繞提升客戶體驗又一創新理賠模式，運用“互聯網+”結合云計算、大數據等手段搭建的一個連通保險與醫院之間的電子信息交互平臺， 顛覆傳統事后理賠模式，簡化流程，從申請到獲得理賠，各項環節均在系統快速完成，讓客戶真正獲得“零等待”的理賠體驗。符合條件的平安人壽客戶，在與公司達成“直賠”合作的醫院中住院治療，出院結算時，理賠款將直接抵扣住院費用，客戶只需支付差額即可。該服務舉措也是保險行業首創。
自2017年5月平安人壽與東莞廣濟醫院合作以來，得益于深圳與東莞地理位置臨近，平安人壽深圳分公司已有8位客戶率先體驗了一把“直賠”服務。
客戶汪先生于2010年4月在平安人壽深圳分公司投保，2017年5月因胃腸炎在東莞廣濟醫院住院治療，出院結算時共花費1188.01元。平安人壽深圳分公司根據客戶本次對應理賠險種賠付醫療保險金950.43元，該筆理賠金直接抵扣了本次住院費用，客戶只需支付237.58元。“理賠原來可以這么簡單”，汪先生在體驗了“直賠”服務后如此感嘆。
平安人壽深圳分公司表示，平安人壽始終秉承“簡單便捷 友善安心”的服務理念，致力于提升客戶服務體驗，升級理賠服務舉措，繼2016年推出“安e賠”線上理賠服務后，2017年升級開通“閃賠”服務通道，現又新增“直賠”服務……未來，平安人壽將不斷創新理賠模式，為更多客戶提供便捷、貼心的理賠服務。（李會娜）
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