深圳新聞網訊 協助有權機關查詢、凍結、扣劃存款是銀行的一項法定義務。近年來，受外部經濟環境影響，各種經濟詐騙及經濟犯罪案件頻發，深圳地區作為改革開放和經濟發展的排頭兵，各類經濟案件也隨之增多。做好協助執行工作對于優化信用環境、執法環境，破解法院執行難，打擊和遏制犯罪具有非常重要的意義。在中國工商銀行深圳市分行營業部有這樣一支團隊，他們作為全分行協助執行業務統一對外服務窗口，依法協助公檢法、稅務、海關等19類有權機關處理各類查詢、凍結、扣劃業務，為全面推進依法治國、打擊信息詐騙犯罪、保障人民群眾的合法權益作出了重要貢獻。
工行深圳分行營業部協助執行團隊成立于2008年，是深圳同業中第一家集中統一處理協助執行業務的機構，目前共有7名成員，在分行法律事務部等相關部門的指導下，他們先后獲得公安部門及人民法院授予的“反信息詐騙專項行動突出單位”、“鷹眼查控網（司法協助網絡工作平臺）先進集體及個人”、“天下無賊-反信息詐騙先鋒個人”等榮譽稱號以及來自公安局、證監局、紀委、海關等多個單位的表揚信。
立足本職 多維度強化協助能力
協助執行既是銀行立足本職、配合有權機關開展的查詢、凍結和扣劃工作，又是一項關乎人民群眾切身利益的事情。協助執行團隊每天都需要處理來自柜面、反詐騙中心、鷹眼查控網等各個渠道的大量查詢、凍結和扣劃業務。
據統計，2017年工行深圳分行營業部協助執行團隊共計受理查詢文書近6萬件，凍結文書約1.4萬件，扣劃文書6630件，解凍文書3千余件，配合深圳市打擊治理電信網絡新型違法犯罪中心止付3650筆，涉及金額達5200多萬元。
鷹眼查控網（司法協助網絡工作平臺）先進個人唐春蓮在獲獎時說道：“每一筆協助執行業務都是在為人民群眾挽回損失、辦實事！這就是協助執行工作的崗位之本，服務精神所在！”
協助執行工作業務量大且要求高效及時，業務中的每個環節、每一分鐘都可能關乎客戶資金安全。工行深圳分行營業部協助執行團隊的成員們為此建立了一套行之有效的快速業務處理機制。
協助執行業務內容主要可分為現場受理、網監續凍、快速查凍扣、鷹眼查控網、支行網點扣劃及業務咨詢等。各項業務均涉及不同的業務處理要求，因此，營業部協助執行團隊針對這一情況，設置專人專崗。嚴格執行工作的同時，協助執行團隊還對業務執行過程中發現的痛點難點積極推動行內行外系統改造，更有效地提高了協助有權機關執行工作的效率和效果。
據悉，工行深圳分行營業部一方面，針對早年間因工行系統功能限制推動了科技部門研發歷史數據查詢系統實現批量查詢功能；針對深圳市打擊治理電信網絡新型違法犯罪中心的大量續凍業務，積極與分行部門申請數據接口，以期實現批量續凍功能的系統開發，解放人力。另一方面，協助執行團隊還積極參與深圳市中級人民法院鷹眼查控網平臺搭建，在平臺投產運行過程中提出多項行之有效的功能優化建議。
協助執行工作中存在一定的法律風險和操作風險，稍有不慎予以不當協助，會對執行工作帶來不良影響。
除了不斷健全和完善有關規章制度，嚴格落實相關規定外，工行團隊成員還需積極開展業務學習，每周利用班前班后時間進行業務培訓及案例分享會，進行相關警示教育和風險事件剖析，不斷加大核實與甄別工作力度，防范法律風險和操作風險。
打造員工樂業銀行 強化消費者權益保護
經濟詐騙防范還需消費者加強自身金融素養。為強化消費者權益保護，提升市民金融素養，工行深圳分行營業部統籌各方資源在網點進行風險防范宣傳。
一方面，工行在營業大廳內專設獨立的“公眾教育區”，提供消費者權益保護宣傳折頁等獨立于產品和業務介紹材料的公益性金融知識宣傳教育資料；在理財中心和財富中心的醒目位置擺放風險揭示牌；在大堂顯著位置、客戶等候區視頻播放公益性金融知識及反詐宣傳片。另一方面，響應中國銀行業協會“普及金融知識萬里行”活動的號召，積極開展形式多樣的消費者權益保護主題宣教活動。除了不定期在營業大廳舉辦以“金融消費者權益日”、“支付結算賬戶使用安全月”等為主題的廳堂微沙龍之外，深圳分行營業部先后走進南方科技大學、廣電集團、斯比泰電子有限公司、威豹押運公司、南山區中興人才公寓等企業園區、居民社區和商業街道普及金融知識，在活動現場，向消費者講解假幣、非法集資及防范電信詐騙的風險及危害，并詳細介紹了假幣鑒別、非法集資、銀行理財及網銀安全等知識，以及如何在日常生活中保護個人金融消費信息安全，引導消費者增強金融消費保護意識，防范電信詐騙，保護自身合法權益。
除了卓越的戰斗力，工行還致力于打造“員工樂業銀行”，關注員工權益與身心健康，切實讓員工感受到“家”的溫暖。
一方面，工行關注員工成長，形成業務培訓常態化機制，定期更新業務知識庫。目前協助執行團隊已經形成每周一部門晨會學習、每周二團隊專題學習、每周四分小組討論的常態化培訓機制，團隊成員互相介紹經驗、共同進步，逐步打造出一支有戰斗力的學習型隊伍；另一方面，關愛員工生活。業余時間，協助執行團隊積極參與營業部工會組織的爵士舞、瑜伽班、爬山、騎行、徒步等各種豐富多彩的活動，在專業工作之余陶冶情操、強身健體。（通訊員 王婧宇）