深圳新聞網訊 9日16日，中心附近最大風力達14級的超級臺風“山竹”來襲，廣東省發出新預警制度以來最大規模臺風警報，深圳市進入臺風特別緊急防御狀態，啟動防臺風Ⅰ級應急響應，全市實行“四停”。為最大程度上保障客戶與員工的生命財產安全，不間斷為客戶提供優質金融服務，工行深圳市分行在行領導的堅強領導下，全市各部門、各支行無懼風雨、勠力同心、眾志成城，全力投入到“迎戰”臺風的工作中。
臺風來襲前，工行深圳市分行嚴陣以待、周密部署。據悉，分行領導高度重視、精心組織，迅速成立以辦公室為主，安保、運管、渠道多部門組成的應急領導小組，全面部署安排各項預警防范工作。一方面，對內提前發布風險提示、組織安全隱患排查、明確重大事項實時監控、上報機制，督促各支行落實優化安全工作方案、加固營業網點設施加固、暫停高危自助行營業等多項措施。另一方面，對外提前發布服務通告，將營業調整和應急措施通過媒體、網絡銀行、電話銀行、營業網點等多種渠道告知客戶，及時解決客戶的應急需求，確保各項服務安全有序開展。
臺風期間，市政府發布了全市停業通知，但為了保障全市客戶的應急業務需求，深圳分行營業部在風雨中持續堅守。記者了解到，9月16日，分行營業部全體現金和結算業務工作人員早上8點準時到崗，為冒雨前來辦理應急業務的客戶第一時間提供專業、高效、有溫度的銀行服務，并為客戶提供防寒、避風的安全場所。其他各網點雖然已經停業，但各一級支行均安排了工作人員冒雨巡檢。分行和各支行應急人員24小時開機待命，在確保安全的情況下積極搶險救災，妥善處置十余起損毀事故。面對臺風災險和無用餐條件等多重困難，工行全體應急值班人員依然堅守崗位，有效保護了銀行財產安全。據悉，臺風期間，工行手機銀行、電話銀行、網上銀行、自助銀行、95588客服熱線等都照常24小時運營，在惡劣天氣條件下依然堅持用心服務好每一位客戶。
臺風過境后，城市樹木折斷、道路癱瘓、水電停供、通訊中斷、低洼內澇……正常的生產生活秩序受到沖擊和影響。因有效落實了安全防范和應急處理工作，工行深圳市分行系統并未發生重大災害和人員傷害事件。部分受災網點發生門窗損毀、門楣LED屏損壞、浸水導致停電等小事故十余起，均在第一時間得到有效應急修理處置，短時間內恢復全行受災網點的正常營業。
9月17日，風雨未停，但工行深圳市分行各部室、各支行全體員工均提前到崗做好工作準備，除個別受災嚴重的網點外，全市140余個網點都在9點準時開門營業，像往常一樣帶著真誠與微笑用高品質服務迎接每一位客戶，得到了廣大客戶的一致贊譽和好評。
砥礪風雨、堅守使命。工行深圳市分行員工在肆虐的臺風中“逆風行走”，堅守崗位提供專業金融服務，不僅充分展現了工行員工愛崗敬業、勇于奉獻的精神風貌，更體現了工行履行社會責任的大行擔當，是“您身邊的銀行、可信賴的銀行”的最佳注腳。（通訊員 王婧雨）