傳統(tǒng)貸款流程中，判斷貸款是否審批通過(guò)，依靠的是客戶(hù)經(jīng)理貸前經(jīng)驗(yàn)判斷，以及客戶(hù)需要提交全套申請(qǐng)材料 (基本信息、銀行流水、征信報(bào)告、資產(chǎn)信息等)、客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地走訪(fǎng)提交完整貸款報(bào)告至審貸官審批，1-2個(gè)工作日后出終審結(jié)果，若審批不通過(guò)，造成客戶(hù)時(shí)間及精力的浪費(fèi)，且精準(zhǔn)度低下，影響貸款審批效率，客戶(hù)體驗(yàn)差。
針對(duì)這一難題，招商銀行的“預(yù)審批功能”將貸款審批決策移至貸前環(huán)節(jié)，利用零售客戶(hù)貸款預(yù)審批決策模型，調(diào)用、整合外部、內(nèi)部相關(guān)信息、產(chǎn)出預(yù)審批結(jié)果。從錄入信息到預(yù)審批結(jié)果產(chǎn)出，僅需幾秒鐘。該系統(tǒng)采用全流程采用電子化、無(wú)紙化處理，省去打印、傳遞等環(huán)節(jié)，既提升效率，又綠色環(huán)保。
銀行在貸前面簽客戶(hù)環(huán)節(jié)，只需輸入客戶(hù)姓名、掃描身份證正反面信息，即可進(jìn)行預(yù)審，當(dāng)場(chǎng)判斷客戶(hù)資質(zhì)，確定其是否符合 招商銀行 貸款政策基本要求，并可得到貸款材料的提示信息，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)溝通貸款申請(qǐng)材料清單，有效提升效率，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。
目前，招商銀行集中了全國(guó)44家城市分行，全面深入地整合了招行在全國(guó)的零售貸款業(yè)務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了零售信貸工廠(chǎng)的職能落地。
招商銀行零售信貸工廠(chǎng)成立于2012年，也是國(guó)內(nèi)首家把全行零售貸款集中審批的銀行。所謂零售信貸工廠(chǎng)，就是指像現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)一樣，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流水線(xiàn)的作業(yè)對(duì)貸款進(jìn)行審批，以大幅提高審批效率。
集中以后的零售信貸工廠(chǎng)統(tǒng)一了全國(guó)放貸標(biāo)準(zhǔn)，使得貸款客戶(hù)在每個(gè)城市都能享受到相同的業(yè)務(wù)待遇。此外，招商銀行零售信貸工廠(chǎng)也打通了審批過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，借助大數(shù)據(jù)、AI等智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了精確預(yù)審、快速審批等服務(wù)。
無(wú)論客戶(hù)身在何處，只需出示一張身份證即可迅速獲知貸款審批及其額度的相關(guān)信息。與此同時(shí)，信貸工廠(chǎng)全部流程均采取無(wú)紙化操作，一是依靠個(gè)貸系統(tǒng)，從錄入、初審、終審到放款等各環(huán)節(jié)，均在系統(tǒng)上操作；二是依靠影像系統(tǒng)，申請(qǐng)資料、調(diào)查資料等，全部存儲(chǔ)在影像系統(tǒng)中，審批過(guò)程可隨時(shí)調(diào)閱，也便于后續(xù)查檔。
招商銀行 深圳 分行作為零售信貸工廠(chǎng)的一份子，全面上線(xiàn)小微、消費(fèi)類(lèi)個(gè)人貸款集中審批流程，審批流程實(shí)現(xiàn)了最快 1個(gè)工作日內(nèi)出審批結(jié)果，5個(gè)工作日內(nèi)放款，極大地提升了審批時(shí)效，優(yōu)化了客戶(hù)體驗(yàn)，獲得客戶(hù)一致好評(píng)。
作為助推鵬城經(jīng)濟(jì)的一股強(qiáng)勁力量， 深圳分行 多年來(lái)針對(duì)小微企業(yè)以及各類(lèi)客戶(hù)貸款需求，創(chuàng)新推出“閃電貸”、“生意貸”等多元產(chǎn)品，有效改善了大大小小的貸款難問(wèn)題。 招商銀行深圳 分行將繼續(xù)堅(jiān)持“打造最佳客戶(hù)體驗(yàn)銀行”的目標(biāo)，開(kāi)拓進(jìn)取革故鼎新，為更好的客戶(hù)體驗(yàn)鋪路搭橋。