隨著 Bank3.0時代到來，客戶的日常交易呈向線上遷移的趨勢，智能終端幾乎成為現代人肌體的一部分，客戶的生活、消費、獲取信息、金融服務高度依賴智能手機等電子終端。
如何在滿足客戶移動金融服務需求的同時，兼顧自然流暢的交互體驗，從而獲得客戶認同，是銀行業亟需解決的問題。
生物識別的應用使銀行產品服務更智能。
從卡視角轉變為用戶視角，變產品導向為客戶導向，招商銀行綜合應用指紋登錄、人臉識別、操作行為識別等生物識別技術，使手機銀行能夠讀懂客戶的指紋、人臉等自然語言，節省了客戶的人機交互成本，為客戶提供了自然流暢的服務體驗。用戶無需再特意記憶密碼或輸入字符，使用指紋即可快速登錄賬戶；大額轉賬時更無需再到柜臺，直接人臉識別即可等。
金融交易的三要素是身份認證、授權以及資金的交割清算。過去，由于身份認證技術的局限性，用戶不得不依托實體工具驗證身份，比如銀行卡、 USBKey等。與傳統加密和解鎖方式不同，生物識別技術具有隨身攜帶、防偽性能好、私密性強、具有唯一性等優點，其在安全性上的出色表現，為銀行遠程身份認證提供了更為可靠的手段，幫助銀行業邁向更廣闊的自助及移動金融服務領域。
基于完備的生物特征認證體系，招商銀行構建了基于風險分級的多層、縱深、實時的風險管控平臺。實現了客戶從登錄、查詢、支付到轉賬等全場景全流程的風控覆蓋，毫秒級判定客戶交易風險，實時分發風險策略管控風險交易，調用傳統密碼、驗證碼、指紋登錄、人臉識別等多元組合身份認證手段，為客戶提供多重賬戶信息和資金安全防護。
作為業內金融科技創新的先行者，招商銀行始終把握科技動向和用戶需求，運用科技創新來提升產品服務。