法院傳票、“猜猜我是誰”……新型網絡金融詐騙手法層出不窮，觸目驚心，讓市民防不勝防。但是，“魔高一尺，道高一丈”，為滿足消費者日益增長的金融需求、持續培養消費者的金融知識素養和安全意識，有效幫助金融消費者運用正當途徑守護好自身的“錢袋子”作為出發點，招商銀行深圳分行在監管機構和總行的指導下，以“普及金融知識，守住‘錢袋子’”和“普及金融知識萬里行”為主題，多樣化向社會公眾普及金融知識，有效增強金融消費者的責任承擔意識和風險識別能力，共建良好的金融消費環境。

多措并舉全方位多渠道鑄造安全利劍，牢牢守護老百姓的錢袋子，正是彰顯了一家大型商業銀行機構以實際行動為市民財產保駕護航的責任與初心。

關鍵詞1：線上互動

劍指權益保護，以輕松幽默方式“潤物細無聲”

創新形式、精心創作系列原創圖文漫畫“森林小劇場”共五篇，圍繞“防范電信網絡詐騙”、“保護個人信息”、“抵制非法集資”、“支付安全宣傳”、“理財知識宣傳”等主題，5月30日登上中銀協微信公眾號，拉開宣傳月的帷幕；同時借助總行“招小寶”平臺、微博“招商銀行消費者權益保護中心”以及招商銀行深圳分行自己的微信公眾號、手機銀行App城市專區頭條等大力宣傳，卡通人物的趣味演繹將專業的消費者權益保護知識轉化為場景和故事，生動形象、幽默風趣。

關鍵詞2：固守陣地

以營業廳為大本營，持續舉辦金融小課堂 

招商銀行深圳分行全轄網點通過電子跑屏滾動播放系列活動口號、張貼海報、擺放宣傳折頁和手冊、播放深圳分行特色消保宣傳片等形式，提供豐富的金融宣教素材，方便客戶能便捷掌握專業全面的金融知識。

同時以營業廳為陣地積極舉辦微沙龍、金融知識小講座、互動問答等，由黨員代表佩戴黨員徽章、亮明身份，擔任消保宣傳專員，發揮先鋒模范作用，主動利用服務間隙講解金融消費者八項權利，提示保護個人重要信息、防范電信網絡詐騙、遠離非法金融活動，并為客戶貼心送上飲品、水果等。

關鍵詞3：遍地開花

量身打造，積極開展線下場景化教育活動 

深圳分行各網點落實分行黨委走進產業園、走進社區、走進學校和醫院、走進城中村“四個走進”工作部署，由黨員干部、骨干員工、優秀員工組成消保先鋒隊，選擇不同場所向不同群體普及金融知識，提高公眾風險防范意識。 

據介紹，福華支行于端午節走進福南社區，開展了一場生動的金融知識普及活動，同時向社區居民致以節日問候。針對社區的中老年居民們提示謹防電信網絡詐騙，多學金融小知識，多問親朋好友，牢牢守住“錢袋子”。本次活動特別設計互動尋寶環節，宣傳“個人信息保護宣傳”、“防范電信網絡詐騙宣傳”、“抵制非法集資宣傳”、“理財知識宣傳”等知識點，老人可以通過宣傳折頁內容找到知識點內容，答對的居民贈送小禮品一份。

地鐵大廈支行則在深圳市銀服通企業管理咨詢有限公司舉行金融知識小講座。通過發放宣傳折頁、懸掛橫幅、現場講解等形式，緊緊圍繞識別抵制高息集資誘惑、做好財務規劃、選擇適當的產品投資理財等知識進行講解。同時溫馨提示企業員工在辦理銀行卡、匯款、房貸還款等業務時的小竅門，獲企業員工一致好評。

車公廟支行走進深圳市婦幼保健院，以“防范電信網絡詐騙、保護個人信息，增強風險識別能力”為主題，宣傳提升金融素養、共建金融消費的健康環境。消保先鋒隊著重解防范電信網絡詐騙小技巧，做到“不輕信，不匯款、不透漏、不掃碼、不點擊鏈接、不接聽轉接電話。”同時向醫護人員普及保護個人金融信息保護、支付安全宣傳等內容，邀請客戶關注“招小寶”公眾號，閱讀轉發總分行推出的系列宣傳軟文。

走進學校：光明支行為光明區玉律小學五年級二班的同學們帶來了一節趣味十足、干貨滿滿的金融知識分享課。課堂上，宣教專員用詼諧幽默的語言為同學們講解了銀行卡基礎知識、人民幣辨別真偽要點以及抵制非法集資的重要性，為同學們打開了金融世界的大門，“天下沒有免費的午餐”、“天上不會掉餡餅”這些簡單概念已在同學們腦海中留下印象，勿貪便宜、避免上當受騙的警鐘長鳴。

百花支行在上沙文化廣場開展了送金融知識進城中村的宣傳活動，向上沙村的居民普及金融知識。活動當天，消保先鋒隊由張羽行長帶隊，向城中村居民群眾發放宣傳折頁、金融知識讀本等近千份宣傳資料。以防范電信網絡詐騙、抵制非法集資、樹立正確理財觀念等為主要宣傳內容。此外，活動現場還設置了互動小游戲，如趣味套圈、宣傳展板合照分享朋友圈等，提升金融知識宣傳效果。

演繹“因您而變”理念高度，消費者權益保護永在路上 

金融安全消費者教育工作，永遠在路上。現在，深圳金融知識普及系列宣傳活動正如火如荼。招商銀行深圳分行各網點積極行動，圍繞“個人信息保護宣傳”、“防范電信網絡詐騙宣傳”、“支付安全宣傳”、“抵制非法集資宣傳”、“理財知識宣傳”和“提升金融素養，優化金融環境，助力鄉村振興；學習金融知識，了解責任風險，追求美好生活；莫信天上掉餡餅，守住你的‘錢袋子’；轉賬支付需謹慎，網絡平臺勿輕信。”等內容，扎實開展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動。

當前金融科技不斷創新，數字化、互聯網化不斷推進的時代下，如何幫助消費者增強安全意識、提升金融素養，是銀行業金融機構面前一道亟待攻克的難題。

面對未來的部署，這家銀行可謂成竹在胸：招商銀行深圳分行將一如既往，秉承“因您而變”的理念，持續在消費者權益保護之路上夯實基礎、求新求變，向深圳市民傳遞這份鏗鏘有力的社會責任。（胡珊 鄧純子）