招商銀行深圳分行于8月1日、8月8日和8月9日分別舉辦三場(chǎng)"星光計(jì)劃—客戶經(jīng)理提升系列培訓(xùn)"。本次培訓(xùn)面向貴賓客戶經(jīng)理，聚焦客群經(jīng)營(yíng)能力及客戶服務(wù)提升，旨在通過(guò)考核分析、線上經(jīng)營(yíng)技圖鑒、優(yōu)秀客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享、專業(yè)技能PK賽，為客戶經(jīng)理提供理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，搭建交流平臺(tái)，提升能力，以便更好地服務(wù)廣大客戶。
招商銀行深圳分行財(cái)富管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人非常重視此次培訓(xùn)，親臨現(xiàn)場(chǎng)為本次培訓(xùn)開(kāi)班致辭。她指出，要成為優(yōu)秀的客戶經(jīng)理需要大家日常的點(diǎn)滴積累和厚積薄發(fā)。
在培訓(xùn)中，還邀請(qǐng)到了優(yōu)秀客戶經(jīng)理給學(xué)員們作經(jīng)驗(yàn)分享，他們通過(guò)生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，講述了維護(hù)客戶關(guān)系、滿足客戶配置需求、通過(guò)崗位工作提升能力等方面的心得體會(huì)。
招商銀行深圳分行借助培訓(xùn)等多種活動(dòng)，不斷提升理財(cái)客戶經(jīng)理專業(yè)能力和服務(wù)能力，為客戶提供更好地差異化、個(gè)性化的服務(wù)。