深圳新聞網(wǎng)訊 近日，華夏銀行深圳分行在“第十屆深圳市顧客滿意服務(wù)明星”暨“第二屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”評(píng)選活動(dòng)中，榮登“深圳市顧客滿意服務(wù)明星單位”榜首，“華夏服務(wù)”品牌影響力再次得到行業(yè)和客戶的高度認(rèn)可。同時(shí)，該行龍華支行行長(zhǎng)黃福民、華強(qiáng)北支行副行長(zhǎng)孫靜分別獲得“深圳市顧客滿意服務(wù)杰出管理者”和“深圳市顧客滿意服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。
本次評(píng)選活動(dòng)由深圳市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)支持，深圳市總工會(huì)、深圳市婦女聯(lián)合會(huì)、深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，評(píng)審程序包括選拔推薦、顧客評(píng)價(jià)、材料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、綜合審定及媒體公示等環(huán)節(jié)，旨在評(píng)選出深圳市顧客服務(wù)的標(biāo)桿單位，全面帶動(dòng)提升深圳市服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平，推動(dòng)服務(wù)業(yè)品質(zhì)提升、效益提高、影響增強(qiáng)和邁向高端，打造“深圳優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌，創(chuàng)建深圳優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流平臺(tái)。
華夏銀行深圳分行一直高度重視服務(wù)品牌的深層打造，自1998年3月成立，21年來(lái)在特區(qū)這塊不斷創(chuàng)造奇跡的熱土上，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，在致力服務(wù)客戶、支持客戶、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身不斷發(fā)展和壯大。
尤其是今年以來(lái)，華夏銀行深圳分行貫徹落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、分行服務(wù)支行、全行服務(wù)客戶的”大服務(wù)聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，全行上下堅(jiān)持“共同成長(zhǎng)甘心為您”的服務(wù)理念，把服務(wù)水平作為各層級(jí)履職盡責(zé)的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。一線員工持續(xù)固化服務(wù)習(xí)慣、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，全力打造高質(zhì)量、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的“華夏服務(wù)”形象。全行員工充分發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)征精神、群狼精神、職業(yè)精神和創(chuàng)新精神，積極開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，深入打造服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)和“華夏服務(wù)”企業(yè)文化，組織開(kāi)展行業(yè)服務(wù)示范單位、星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建評(píng)比和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)深入踐行“全專業(yè)、全崗位、全方位、全流程、全周期”的“五全”服務(wù)要求，不斷推動(dòng)服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)的全面提升。（通訊員汪芒）