深圳新聞網(wǎng)3月26日訊 近日，由深圳商報(bào)社&讀創(chuàng)APP共同推出的“2019年深圳金融名片”揭曉，太平人壽深圳分公司在本次“2019年深圳金融名片”榮獲“深圳金融名片卓越服務(wù)保險(xiǎn)公司”大獎(jiǎng)。
“2019年深圳金融名片”評(píng)選活動(dòng)旨在深度挖掘深圳優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)，全面展示深圳市優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)的金融成果、金融理念以及未來(lái)的金融設(shè)想，經(jīng)過(guò)綜合展示，“2019年深圳金融名片”正式出爐。太平人壽深圳分公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)而榜上有名，本次“2019年深圳金融名片”的榮譽(yù)，是對(duì)太平人壽深圳分公司過(guò)去一年來(lái)在理賠服務(wù)、客戶服務(wù)等方面成就的肯定。
太平人壽深圳分公司服務(wù)深圳市民、精耕深圳市場(chǎng)17年，綜合實(shí)力位居市場(chǎng)前列。秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，太平人壽深圳分公司堅(jiān)持理賠服務(wù)第一位，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程，打造優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)品牌，為客戶提供最極致的理賠服務(wù)體驗(yàn)。自2018年5月太平人壽“秒賠”服務(wù)在全國(guó)上線以來(lái)，通過(guò)線上申請(qǐng)、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗(yàn)、OCR（字符識(shí)別）、人臉識(shí)別、電子簽名等手段的輔助下，客戶出險(xiǎn)無(wú)需再到公司，只需輕松五步：查、選、核、拍、簽，即可快速在線提交理賠申請(qǐng)。自“秒賠”服務(wù)上線以來(lái)，從受理到結(jié)案，太平人壽深圳分公司更是創(chuàng)造了最快“14”秒的快速理賠紀(jì)錄。
在疫情期間，服務(wù)不打烊。太平人壽深圳分公司全體理賠人員隨時(shí)關(guān)注疫情變化和客戶報(bào)案，第一時(shí)間主動(dòng)排查太平人壽客戶。同時(shí)采取各種線上方式收集理賠資料，簡(jiǎn)化流程，第一時(shí)間完成賠付。指導(dǎo)客戶通過(guò)太平通APP、太平人壽微服務(wù)公眾號(hào)等線上渠道，采取“無(wú)接觸”的方式進(jìn)行理賠報(bào)案、保全變更等業(yè)務(wù)辦理，快速響應(yīng)，時(shí)刻守護(hù)在客戶身邊。
日后，太平人壽深圳分公司秉承“共享太平”的發(fā)展理念，充分發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理和保障功能，提供高效、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，為抗擊疫情、保障經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行及服務(wù)社會(huì)民生方面做出貢獻(xiàn)。（通訊員 李青龍）