深圳新聞網·見圳客戶端2020年7月27日訊 “真誠感謝中國農業銀行深圳民治支行工作人員，工作負責，拾金不昧。感謝你們通過各種渠道找到我的聯系方式，替我挽回巨大損失！”近日，當從農行深圳民治支行取回丟失的錢包后，客戶竇先生在給網點的感謝信中這樣寫道。
農行深圳民治支行客流量大，該網點大堂經理、安保人員發現被遺落的錢包后，立即將錢包收好，妥善保管。錢包內有客戶的身份證、多張銀行卡以及現金等重要物品。為盡快找到失主，網點工作人員對在場客戶進行逐一詢問但未果，進而通過身份證號查出客戶在銀行的預留信息，第一時間聯系客戶本人，向其說明情況，確認錢包內物件信息后，及時歸還客戶遺失的錢包。
當時，客戶正因錢包內重要的私人物品遺失而焦頭爛額，得知錢包被銀行網點工作人員拾獲并保管妥善，立即趕到網點取回，連聲道謝，并表示要給工作人員感謝金、購下午茶等，以表謝意。該網點工作人員婉拒客戶的謝禮，表示只是完成好分內事，能為客戶避免損失，就是做好服務的一部分。樸素而真誠的話語，讓客戶深深感受到農行工作人員的責任心與正能量，他當即寫下感謝信，同時發布微博為農行深圳民治支行點贊。
客戶服務無小事，拾金不昧暖人心。農行深圳民治支行將始終堅持“以客戶為中心”的理念，竭誠為客戶提供高效優質的服務。（王毓靈 黃彤）
