見圳客戶端·深圳新聞網訊  小微企業是國民經濟的重要組成部分，是經濟可持續發展的重要引擎。在剛結束的央行工作會議上就強調要引導金融機構加大對小微和民營企業等國民經濟重點領域和薄弱環節的支持力度，構建金融有效支持小微企業等實體經濟的體制機制。

金融機構要服務好小微企業既是國家的要求，也是捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信）基于2023戰略轉型發展的重要部署。隨著捷信轉型發展的不斷推進，捷信將用豐富的產品、高效的服務、讓小微企業持續煥發生機活力。

科技創新，助力企業效率經營

“以前客戶辦理分期時，我需要專門安排一個員工跟進捷信的分期業務，他又要協助客戶填寫資料，又推薦客戶產品，忙起來很多就無法兼顧，為此流失不少客戶。”深圳龍崗區昌龍手機店的老板黃先生說道，“這對我們商家來說，太占用（人力）成本了”。

為了解決小微企業在辦單過程中的人力成本和效率問題的問題，捷信在2020年6月就重點在線下全面推出ALDI2.0客戶自助服務模式。同時加大人臉識別、OCR光學字符識別和大數據等技術的應用，使消費者可快速完成填寫申請資料、掃描證件、遠程人臉識別等流程。

“現在（客戶）到店里，掃一個二維碼就可以自助辦理分期，店員可以將時間更多的放在服務客戶上，這是雙贏的。”據了解，ALDI2.0客戶自助服務模式較于傳統銷售模式不受人為休假、出差等因素影響，極大提高了商戶的辦單效率。

捷信深圳區域經理胡東城表示：“ALDI2.0后我們可以更好地幫助商戶解決服務問題，既滿足減少人力成本的需求，也幫助他們降低了客單流失率。”

提升服務，守護企業長遠發展

除了在效率、人力成本上助推小微企業解決難題，捷信還在不斷的為小微企業適應“數字時代”提供最優服務方案。

“實體門店生意越來越難做，我們的客戶群正在逐步萎縮，如何吸引年輕的客群來消費？如何適應年輕人的需求？是我們商戶一直面臨的問題，光靠在這里等著（客戶）上門只會被淘汰。”深圳龍華區龍欣商城的店主李女士感慨實體門店生意受到線上商城的巨大沖擊。

針對商戶的難點，捷信通過構建“線上+線下”多場景深度融合的創新型全渠道服務體系，幫助線下中小微商戶將客戶導流至線上捷選商城，為社區實體店融入捷信的“線下+線上”新消費閉環提供了良好“接口”。“從線上到線下，都可以去快速地，高效地匹配客戶的需求，客戶滿意了，商戶做生意也舒心了”，區域經理胡益城補充道。

捷信此舉使合作小微企業能充分發揮自身的地理區位優勢，在第一時間為用戶的日常消費金融需求提供最優解決方案，更通過激活這些過去沉淀在線下的“私域池”，為合作門店實現數字化轉型升級打通了新思路。未來，捷信將繼續踐行普惠金融，用金融科技的力量，賦能更多小店的數字化升級。（燁勵）