見圳客戶端·深圳新聞網3月22日訊  為不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，提升消費者防范風險的能力和金融知識素養，招商銀行深圳分行在監管機關的指導和總行的引領下，圍繞2021年“3·15”消費者權益保護的主題，創新開展金融知識宣教，活動形式豐富多樣、宣教內容精彩紛呈。

趣味原創 線上發布

圍繞“3·15”提升消費者金融素養的目標，招商銀行深圳分行在人民銀行深圳市中心支行的指導下，以“金融消費者八大權益”為內容，精心創作的消保宣教作品《金融消費者八大權益你都有！》系列圖文漫畫，在3月15日當天登陸人民銀行總行官方微信公眾號“成方三十二”，成為活動期間該平臺的首推作品，其后還被深圳市銀行業消費者權益保護促進會官方微博及公眾號“金融和事佬”聯合發布，同時，該作品還以系列形式在招商銀行APP“線上店”進行連載推送。宣教作品將專業的消費者權益保護知識轉化為生活化的場景和故事，生動形象、詼諧幽默接地氣，通過消費者喜聞樂見的形式普及基礎金融知識，提升消費者金融素養。

“3·15”金融宣教活動期間，招商銀行深圳分行充分利用自身的互聯網渠道優勢，加大線上宣教推廣力度，在官方微信公眾號及手機銀行App“線上店”密集推送原創漫畫《消費者金融信息，我拿什么保護你？》、金融知識電子折頁《“3·15”金融情報局系列寶典》、線上活動《“3·15”線上答題做金融知識達人！》等，依托超過970萬粉絲量的手機銀行App“線上店”及招商銀行深圳分行官方微信公眾號，觸達更多消費者，營造活動氛圍，進一步擴大傳播聲量。

針對常態化疫情防控要求，招行不斷探索線上宣傳形式，各網點充分發揮自身特色積極開展線上宣教活動，通過手機銀行APP“線上店”推送個性化宣教歌曲、快閃相聲、宣傳片等金融知識短視頻，用輕松生動的形式強化消費者金融安全意識，通過線上宣傳將金融知識帶入千家萬戶。

線下宣教 溫暖互動

“3·15”活動期間，招商銀行深圳分行積極參與由深圳銀保監局、深圳證監局、深圳市地方金融監管局指導，廣電集團及深圳市居民金融素養提升工程項目組主辦的“理性投資防詐騙，做精明金融消費者”活動，組織金融知識宣教團隊走進龍崗區布吉街道羅崗社區。為使金融知識宣教更生動有趣，招行為本次活動專門在手機銀行APP“線上店”上線了“答題有禮”活動，凡是獲得“金融知識達人”稱號的參與者都能在現場抽取一份小禮品，為方便老年人及青少年等重點人群參與活動，現場還特別設置了“線下答題”的參與方式，通過多種形式向現場的社區居民普及金融知識、邀請關注招商銀行金融知識視頻號“招小寶”、手機銀行APP線上店“消保有招”專區，提供了豐富的金融知識獲取渠道，受到參與居民熱烈歡迎，兩個小時現場活動參與的居民超過200人次。

更多觸點 常伴左右

為覆蓋更多消費者群體，招商銀行深圳分行結合電臺廣播交通頻率1062、新聞898、音樂971等傳統媒體平臺在早晚高峰期循環播放活動主題，以短平快、覆蓋廣的方式大力推動金融宣教工作，進一步擴充宣傳渠道和受眾面。同時，招行還以營業廳為陣地，通過跑屏、電子海報機、電視等多媒體設備播放宣傳素材，向消費者講解金融知識，并在此基礎上，向周邊社區、商戶、企業派出金融宣教先鋒隊，向社區居民及企業員工講解防范電信網絡詐騙知識、家庭理財規劃及理財風險防范方法等，多種渠道共同推廣打造立體宣教格局，進一步增強金融知識宣教影響力。

未來，招商銀行深圳分行將繼續緊跟監管機關與總行的工作要求，切實履行社會責任，不斷以多渠道、多形式普及金融知識，堅持以人民為中心，增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感，關注老年人、年輕人等重點群體，引導消費者正確使用金融服務，倡導理性投資消費觀，提升消費者依法理性維權意識和能力，培養良好金融消費生態環境，為廣大消費者提供更加優質的金融服務。（涂真）