讀特客戶端·深圳新聞網2021年9月26日訊 （通訊員 曾思瑋 李景運 黃彤）金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業持續健康發展的推動者。如何筑牢防線為金融消費者保駕護航，打造安全健康的金融消費環境？農行深圳分行用實際行動提交了生動答卷。

9月伊始，農行深圳分行全面開展以“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”為主題的宣傳活動，深入學校、社區、企業、街區等區域，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，助力提高金融消費者的金融知識水平和金融風險意識。該行通過形式多樣、豐富多彩的現場活動向市民介紹銀行卡、個人貸款、電子銀行等金融知識和識別非法集資、保護個人金融信息、防范網絡詐騙等金融風險識別技能，同時充分利用網點和線上渠道的宣傳陣地優勢，提高金融宣教的覆蓋面，推進金融宣傳各項工作全面、深入、有序開展。據了解，本月該行金融現場宣講活動已開展了近30場，在市民群體中反響熱烈，為維護金融市場的穩定起到了帶頭示范作用。

關注老年群體

金融宣教有溫度

“快幫我把卡里所有的錢轉到這個賬戶上?！币晃簧袂榻箲]的市民向銀行柜員尋求幫助?！巴醢⒁棠葎e著急，請讓我核對下賬戶的安全。請問對方是什么人，這筆錢的用途是什么？”網點柜員面對老人家的大額轉賬需求瞬間提高了警惕。“剛剛有個公安局的人打電話給我，說我身份證被人盜用了，要我趕緊把卡里的錢轉移到他們公安的安全賬戶。”王阿姨疑惑地說。“經初步判定您是遭遇詐騙了，我現在先核實轉入賬戶的真實情況，再跟您詳細解釋?！惫駟T耐心解釋道。

這一幕是農行深圳分行公益宣傳活動現場情景劇中的一個場景。9月9日，農行深圳布吉支行來到布吉頤養院，開展“警惕新型理財詐騙、享受幸福晚年”為主題的公益宣傳活動。為了幫助老人群體更加通俗易懂地理解金融知識與金融風險提示，該行工作人員針對近年來常見的危害老年人財產安全的電信網絡犯罪案例，通過情景劇等形式將騙局進行還原，加強老年人消費者提防范金融詐騙的技巧，提高自我保護意識。

農行深圳布吉支行員工走進頤養院，開展主題為“警惕新型理財詐騙，享受幸福晚年”消保公益宣傳活動。

活動現場互動積極，氣氛活躍。頤養院院長表示，“農行別出心裁的活動十分貼切地解決了老年人對金融防范知識‘看不懂’‘記不住’的難題，幫助老人家在輕松愉快的氛圍中提高了金融防范意識。”

深入群眾開展“四進”活動

金融宣教接地氣

不知道怎么理財？如何防范網絡詐騙？過度借貸存在哪些風險？針對不同群體普遍存在的金融知識盲區，近一月來農行深圳分行組織各網點進入校園、企業、商圈、社區等場所，普及基礎金融知識、倡導理性消費理念、揭示非法金融活動，提供個性化的金融知識宣講。

在教師節前夕，圍繞老師群體開展的金融消費者保護公益講座在多個學校頻繁上演。農行深圳分行相關網點組織資深講師來到龍華區玉龍學校和龍崗區平湖街道鴻林幼兒園，為老師們介紹了金融理財產品的常見種類，分析了各類產品特點及風險點，通過“以案說險”的方式講解了如何預防網絡詐騙、如何保護個人金融信息，如何識別和防范套路貸及非法集資等違法行為。“希望以后能舉辦更多這樣講座自我增益，提高自我保護的能力?！痹趫鼋處焸兩罡惺芤娣藴\。

每個人都期盼自己的錢袋子鼓起來，但是如何甄別正規的投資渠道也是廣大老百姓，尤其是企業和商家常關注的問題。農行深圳分行金融消費者保護宣講團隊深入到各大企業和商家現場，進行了金融知識普及和防詐拒賭、注意理財陷阱、謹防貸款陷阱等教育宣傳，全力引導廣大群眾避免盲目投資、增強風險意識。

在“金融知識進社區”活動中，農行深圳分行坪山支行和華僑城支行結合“我為群眾辦實事”實踐活動，到社區居民身邊為群眾排憂解難。通過深入淺出的金融宣講和新型金融詐騙行為的解讀為農行在社區群眾中贏得一致認可。

打造多渠道宣傳矩陣

金融宣教廣覆蓋

不僅在“走出去”的金融宣教活動上精彩紛呈，農行深圳分行利用銀行網點、新媒體等宣傳陣地的優勢巧做文章，打造線上線下全方位的宣傳矩陣，將豐富的金融知識以多樣化的形式帶到百姓身邊，擴大金融知識的受教面，保障消費者受教育權。

走進農行多家網點可以看到，在ATM電子顯示屏、超級柜臺、立式海報機等所有電子設備都有明顯的宣傳標語展示，以及電視滾動播放防網絡詐騙宣傳視頻，幫助市民們了解斷卡行動。在網點，還能看到各類關于以房養老金融詐騙等方面的風險提示資料，讓市民們利用排隊等候時間可隨時隨地了解相關知識。針對在金融消保方面有疑惑及需要幫助的市民們，農行各大網點還設置了專門咨詢服務臺，以便提供更為細致、專業的服務體驗。

通過科技賦能，農行深圳分行積極拓展線上金融教育新陣地，促進客戶體驗持續提升。于8月提前創作了《年收益20%的理財產品，終于被我找到了??？》等動漫2期、《農銀龍王斗妖記》漫畫2期，并在各大網點、農行網站、公眾號、短視頻等渠道，陸續推送，以有趣的寓教于樂的內容普及基礎金融知識，吸引更多市民們參與到金融消?；顒又衼恚蛟旖鹑谥R公益活動線上陣地效應。

“以人民為中心”的消保理念不是一句單純的口號，是在深入推進消費者權益保護工作的道路上農行人始終不忘的初心。農行深圳分行將繼續圍繞客戶所需所想，深化服務內涵、創新金融服務、順應金融消保新形勢要求，為共建和諧金融環境發揮更為積極的作用。