深圳新聞網2022年1月16日訊（記者 朱琳）中國人民銀行深圳市中心支行（以下簡稱深圳人民銀行）積極貫徹落實黨中央、國務院關于降低小微企業支付手續費的決策部署，秉承“支付為民”初心，立足地方實際，積極擔當、主動作為，推動轄內77家銀行、52家支付機構降費政策精準落地，有效幫助市場主體紓困減負，全年累計為446.93萬小微企業、個體工商戶讓利18.40億元。

建立多方聯動機制

深圳人民銀行高度重視降低小微企業、個體工商戶支付手續費工作，將其納入“我為群眾辦實事”重點項目扎實推進，切實做到惠民利企；與深圳市中小企業服務局、深圳市個體私營企業協會建立協同合作機制，多平臺、多渠道開展聯合調研，動態掌握市場主體的降費政策獲得感，確保其深度了解政策紅利。

立足實際自主降費

深圳人民銀行指導銀行、支付機構針對小微企業和個體工商戶的實際需求，自主推出降費幅度更大、受惠群體更廣的特色措施，加大惠民利企力度，不斷提高企業服務水平。如，農行深圳市分行新增對小微企業、個體工商戶免收銀行詢證函費用的優惠項目。建行深圳市分行對個體工商戶實施0費率政策優惠。光明滬農商額外對現金解款單、進賬單、委托收款憑證等各類憑證工本費進行了減免，并免收企業短信通知定制業務服務費、柜面支付結算業務手續費等。美的支付、順豐恒通以供應鏈為抓手，整合上下游客戶群，提供一攬子優惠政策，包括免收提現手續費、收付款業務手續費5折優惠等。嘉聯免費為小微企業、個體工商戶投放智能收款設備、并減免其300元以下小額掃碼交易手續費。

科技賦能企業劃型

深圳人民銀行指導銀行、支付機構落實“精準動態識別企業規模”工作要求，通過科技手段解決小微企業劃型識別難的問題，確保降費政策“應降盡降”“應享盡享”。如，工行深圳市分行研發小微企業、個體工商戶專項識別系統，實現自動減費讓利。招行深圳分行啟動“企業身份信息申報”界面開發，通過網銀、官網等渠道，及遠程銀行AI外呼、人工客服等方式，全方位通知、引導客戶申報企業信息。浦發銀行深圳分行上線公司網銀“客戶規模自助申報”“企業財報自助申報”功能。針對“工信部規?！比笔У目蛻?，支持其在網銀系統填寫企業要素信息并上傳佐證材料進行自助申報。廣發銀行深圳分行引進外部第三方企業規模劃型服務接口并與柜面系統對接。當柜員完成客戶基本開戶信息錄入后，系統自動調用服務接口完成劃型識別。財付通以交易金額、頻次為主要抓手，以企業在國家企業信用信息公示系統中的年度報告信息及國家市場監督管理總局小微企業名錄為輔助，搭建減費讓利系統自動、持續識別小微企業。

積極宣導降費政策

深圳人民銀行通過官方微信公眾號持續開展“支付降費普惠小微”系列宣傳，詳細梳理降費項目、惠及對象、期限，確保降費政策“應知盡知”。2021年，全市累計實地宣傳23,727次，發布宣傳信息620篇、點擊量447.37萬次，精準通知1,762.20萬次，切實打通政策傳導“最后一公里”。如，中國銀行深圳市分行27次進園區、進商圈，實地拜訪百余家小微企業，宣講減費讓利政策。深圳農商銀行深入深汕特別合作區城鎮街道，向近30家小微企業發放降費宣傳材料。財付通拍攝降費讓利宣傳片，累計點擊45.5萬次；通過商家小賬本等應用工具對小微企業、個體工商戶進行定點提示、精準推送降費政策1,529.88萬次。

開展滿意度調查回訪

深圳人民銀行聯合深圳市中小企業服務局、深圳個體私營企業協會，在全市范圍內1688個銀行網點、52家支付機構開展常態化降費服務滿意度調查，確保動態掌握真實市場反映，及時知悉各相關降費市場主體反映的問題建議。根據收回的59,507份回訪情況統計得知，超9成企業表示通過網站、公眾號宣傳或者微信朋友圈等不同渠道了解到降費政策，并對其持認可態度。