深圳新聞網2022年1月28日訊 交通銀行嚴格落實國家關于減費讓利、惠企利民有關決策部署，在全國2909家營業網點對小微企業和個體工商戶等實施免收或優惠的支付手續費收費政策，著力降低市場主體經營成本，優化實體經濟發展環境，提高服務實體經濟質效。

截至2021年末，交行累計減免支付手續費1.13億余元，惠及小微企業和個體工商戶等市場主體85萬余戶。

加大減費讓利力度

一是踐行國有大行責任，從嚴落實減費讓利政策。在落實銀行賬戶服務、對公轉賬匯款、電子銀行服務、票據業務、銀行卡刷卡和ATM跨行取現等六方面降費政策的基礎上，對ATM跨行取現手續費“一降到底”，對所有借記卡客戶、所有跨行取現業務全額免收手續費，切實讓更多客戶享受到政策紅利。自7月25日政策實行以來至2021年末，免收跨行取現手續費3829萬元，惠及388萬個人客戶。

二是積極主動降費，服務地方經濟社會發展。交通銀行北京市分行主動免收小微企業和個體工商戶開戶費，并退回政策實施前收取的費用；重慶市分行對經營壓力較大的小微企業追溯減免部分收費，退回9月30日前正常收取的開戶費、安全認證工具工本費等支付手續費；青海省分行結合家博園園區十一雙節家具博覽會促銷活動，為園區內400余戶商戶，免收四季度POS刷卡手續費及聚合碼掃碼支付手續費，合計減免22萬元。

完善降費配套機制

一是優化小微企業動態識別機制，科技賦能精準實施降費政策。截至2021年末，已識別的小微企業數量超174萬戶，個體工商戶數量超28萬戶。

二是健全費用退還機制，進一步簡化小微企業和個體工商戶退費流程。堅持“應降盡降”的原則，若客戶對收費有異議，或交行例行自查中發現的問題，對于核實后符合小微企業和個體工商戶認定標準的，立即啟動退費流程。截至2021年末，累計退費9222元，相關客戶投訴量為0。

做好政策推廣宣傳

在官網和手機銀行APP等門戶窗口置頂顯示公告，主動公開減費讓利承諾。同時通過主流媒體，用簡單通俗的方式宣傳和解讀政策。截至2021年末，累計發布宣傳稿52篇，點擊量和閱讀量突破30萬次。

交行將減費讓利工作作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，將宣傳下沉到基層，結合上門收款、客戶拜訪、企業行等契機，送教上門，在為企業提供個性化金融服務方案的同時，幫助企業合理用好交行政策，減少手續費支出，全年上門實地宣傳累計3133次。為打通政策傳導“最后一公里”，交行積極采用電話、短信、APP信息推送和線上彈窗的多種形式，讓優惠政策精準觸達每一個降費主體，全年精準通知超過64萬次。

下一步，交通銀行將持續推動各項降費政策落地見效，切實做到“降費不降服務”，用高效、普惠、便捷、安全的金融服務，為助力實體經濟發展貢獻交行力量。