原標題：

十歲娃娃學編程：課也學不好，錢也退不了

記者調查：少兒編程培訓機構良莠不齊專家提醒：學編程不是越早越好

在一家少兒機器人編程機構，學生在搭建賽車。受訪者供圖

深圳晚報3月15日訊  近日，市民劉先生報料稱，其花費8100元給孩子報名學習少兒編程培訓課，因孩子年齡太小不能適應課程，向培訓機構提出退款要求，卻無果而終。

記者走訪調查了解到，近幾年來，少兒編程等與人工智能相關課程逐漸火熱，但由于市面上培訓機構良莠不齊，有關投訴逐漸增多，市消委會也接到多宗有關少兒編程培訓的消費投訴，主要涉及退費難、培訓效果不理想等問題。市消委會提醒家長不要盲目跟風，應結合孩子興趣特點，選擇有資質的機構報名學習。

投訴：

孩子無法適應課程

要求退費無果

不久前，市民劉先生給10歲的孩子報了編程課，總共90節編程課，共花費8100元。上到第12節課，孩子還是無法適應課程，劉先生向培訓機構提出退款要求。當時該機構承諾會退款，但一個月過去了，不但沒有退款，還拒接電話。劉先生表示，在報名前銷售人員曾經承諾，如果中途停止學習，可在扣除已經學習的課程費用后，退還剩余款項。無奈之下，他向市消委會提起投訴。

市民彭先生也遭遇類似情況。他在培訓機構給兒子購買了價值4500元的少兒編程線上課程，但兒子學習了8節課依然無法適應課程，彭先生要求更換其他類型的課程或退費。但雙方在退費金額上產生分歧，多次協商無果后，彭先生致電市消委會投訴。

事實上，像劉先生和彭先生一樣遭遇退費難的投訴案例并不少。記者從市消委會了解到，從2018年至今，市消委會收到有關非學歷教育培訓投訴2247宗，涉及英語技能、嬰幼兒培訓、藝術培訓等培訓領域，有關嬰幼兒培訓投訴357宗，其中也包含少兒編程培訓投訴，主要涉及退費、合同條款、培訓效果等方面的問題。

調查：

少兒編程培訓機構良莠不齊

近日，記者走訪多家少兒編程培訓機構。不少機構相關負責人表示，近年來，機構經營規模不斷擴大，報名人數也有所上升。位于羅湖區八卦嶺的一家少兒編程培訓機構的工作人員表示，幾乎每天都有家長帶著孩子來培訓機構咨詢。

記者在走訪中發現，面對五花八門的少兒編程培訓機構，不少家長對課程質量存在疑惑。“少兒編程是近幾年才火起來的，很多機構還在摸索中，教學質量難以保障。”市民黃先生說，他帶孩子試聽了幾家機構的體驗課后，發現各個機構給出的價格相差很大，課程設計和教學方式也各異，這讓他對培訓效果存有疑慮。

“目前少兒編程培訓市場剛起步，確實存在機構質量良莠不齊的現象。”據羅湖區一家少兒編程機構的相關負責人透露，有些機構在網上購買幾套課件，招募幾個老師租一套房，擺上幾部機器人、幾套積木就開始營業了。

針對目前少兒編程教育行業存在門檻低、師資不足等問題，廣東瑞霆律師事務所律師穆宇說：“建議家長報名時選擇具備權威資質的培訓機構。消費者不要盲目輕信商家宣傳，應當了解培訓機構的資質，仔細閱讀合同條款，避免后續產生消費糾紛。”

提醒：

學習編程不是越早越好

記者走訪發現，不少家長會擔心孩子輸在起跑線上，希望孩子早點接觸編程。在福田區景田一家少兒機器人培訓機構，每周二下午，5歲的張智東（化名）放學后會來到這上編程課，他從兩歲半起就開始接受編程啟蒙教育，學習用積木搭建賽車、公園等模型。

像張智東這樣從兩三歲起便接受少兒編程啟蒙教育的孩子并不少。在當天的課堂上，有近10個同齡孩子與張智東一同上課。據工作人員介紹，這類課程主要是啟發式訓練，以搭建訓練為主，培養孩子的動手能力和空間思維，然后再學習圖形式編程，逐漸過渡到學習代碼。

學習編程是不是越早越好？深圳市教育培訓行業協會執行會長王慶國指出，少兒學習編程有年齡越來越小的趨勢，但是家長不要陷入“越早學越好”的誤區，他建議家長不要盲目跟風給孩子報班，應當以孩子的興趣為主。

市消委會提醒家長，給孩子報班時要選擇正規商家，理性適度消費，同時要保留有效憑證，依法及時維權。（實習生 廖舒妹 林咪玲 記者 李瑤娜）