記者注意到,振業巒山谷這棟樓28樓應有百葉窗的部分,空空如也,百葉窗和空調外機都"不翼而飛",而其他樓層也有百葉窗和空調外機"不翼而飛"的景象。王先生反映,該棟樓一共有3臺空調的外機被刮走,他懷疑是空調安裝師傅安放空調外機時,不僅沒有固定空調外機,也沒有將百葉窗的安裝螺絲扭緊。
"我是2015年9月購買的格力空調。"王先生介紹說,他撥打了格力電器的售后電話商家都說要報告上級之后聯系他。隨后,王先生新購買了空調,安裝空調時,他發現,一旦空調位帶有百葉窗,則不用"膨脹螺絲"固定空調,成為部分安裝師傅的"潛規則"。之后,王先生再次撥打格力空調的電話,反映空調固定不緊的問題,但是,盡管連續反映多次,仍然沒有答復。