記者聯系上了半球電器的工作人員了解情況。據工作人員透露,9月17日,半球電器的工作人員給唐女士提供了一份用戶投訴分析報告,其中提到確定用戶使用的水壺是廣東美王電器有限公司生產的,稱原材料及電器安規均符合國家相關標準,沒有任何證據表明此電水壺存在質量問題,用戶描述與實際后果存在太大偏差,且用戶提供的證據無法造成現有后果。