易先生表示,他對于常溫下玻璃水壺爆裂起初也感到很不可思議,可是經過觀察,他認為水壺的設計存在不合理的地方。律師認為,產品是否存在質量問題可以委托相應的鑒定機構通過鑒定得出結論。消費者在使用產品過程中受傷的,應該第一時間固定證據,可以通過拍照或拍攝視頻,并保留好就診資料的方式佐證,同時第一時間向商家或有關部門反映情況,經營者應當向消費者賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助器具費和殘疾賠償金。
在律師的建議下,雙方表示會找權威第三方來進行鑒定。目前,雙方還在進一步協(xié)商當中。(記者:古偉之)