原標題:男子網購888元情人節自助晚餐消費時卻變成日料套餐
深圳晚報2019年02月21日訊 2月21日,市民梅先生向本報報料,稱2月13日在深圳彭年酒店的官方微信上搶購了一個價值888元的情人節雙人晚餐,不料當天的菜品和搶購時的產品圖片嚴重不符,套餐的有關內容也沒有提供。因跟酒店溝通無果,梅先生已向深圳市消費者委員會投訴。
雙人自助晚餐變日料套餐
梅先生家住羅湖區,2月14日情人節將至,他打算和女朋友找一個有節日氣氛的地方共進晚餐。2月13日,梅先生在深圳彭年酒店的微信公眾號上搶購了一個888元情人節雙人晚餐,并支付了所有費用。據了解,該情人節雙人晚餐是該酒店推出的"Valentine’ s Day"51樓餐廳888元 /兩位晚餐,套餐內容包含情人節自助晚餐、小提琴表演、晚餐抽獎,其中特等獎為總統套房(限2月14日使用),還有一至五等獎5個獎項。
在去消費之前,梅先生曾和酒店溝通,得知當晚菜品會與網上訂購時的商品描述不一樣。"酒店方不承認是自助餐,當時我就表示要退款或者補差價更換自助餐,但被拒絕了。他還強調差別不大,承諾可以參加抽獎,建議我過去看看。"梅先生說,"當時我就感覺被欺騙了,很郁悶。"
2月14日晚上7點30分左右,梅先生和女朋友前往酒店,他們發現所上的菜品和描述的差別很大,"本以為的海鮮自助餐變成了日料,主菜是一碟刺身,一碟蝦,一碟牛肉卷,還有一些配菜。"當梅先生看到這些菜品后很生氣。"這樣的菜根本不值888元,承諾的抽獎也沒有。最關鍵的是,萬一我女朋友認為我是撿便宜敷衍她怎么辦?"梅先生說。由于到了飯點,又是情人節,無奈之下梅先生只好就餐了。
2月15日,梅先生再次跟餐廳溝通。"餐廳部經理拒不認錯,還說事情都已經過去了,就算了,沒有其他說法也沒有道歉。"梅先生認為該酒店涉嫌虛假宣傳,欺騙消費者,于是向深圳市消委會投訴,市消委會已接受梅先生的投訴,目前顯示正在調解中。
酒店承認錯誤并對消費者道歉
2月21日上午,記者致電深圳彭年酒店。市場部陳經理表示由于餐廳部經理沒有匯報此事件,領導層也是接到記者來電后才了解情況。"我們發現是50樓和51樓的菜品圖片弄反了才出現這樣的錯誤,我們餐廳有責任。"陳經理說,她還表示會盡快調查此事,并對消費者承認錯誤作出道歉。
2月21日下午,梅先生告訴記者已接到酒店負責人電話,酒店方已經承認錯誤并表示歉意,還提出可提供兩份免費自助餐作為補償,雙方達成和解。"我接受酒店的道歉,補償就免了。"梅先生說。（
記者邱志東
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