福田“警”色 人口管理科辦證窗口團隊

耐心是窗口服務民警的優良品質，也是必備品質。有一次，一位70多歲的老太太前來窗口辦理隨遷業務。但漆園檢查一番后發現，老太太的資料中少了一份重要證明。得知材料不夠，老太太倍感焦急，不知所措……漆園看在眼里，柔聲安慰道：“別著急，其他有效證明也是可以的?！辈⒛托牡亓谐隹梢蕴娲牟牧希c老太太一一確認。在這期間，因為上了年紀，老太太耳朵不好使，漆園幾乎每一句話都要重復兩三遍才能讓其聽明白。在她的耐心幫助下，老太太最終找到了替代材料，順利辦完了業務。

本以為這只是工作中一個不起眼的小插曲，但讓漆園沒想到的是：兩周后一封感謝信竟然寄到了窗口。打開信件，上面一筆一劃工工整整地寫滿了對漆園的好評，直夸她有禮貌、很耐心、尊重老人……落款正是2周前辦理業務的那位老太太！見此，漆園既感動又欣慰，她笑著說：“原以為是件小事，沒想到群眾都看在眼里記在心里。每念及此，也就不覺得辛苦了。”