原來是這家美發店！暴利340倍！近千元的美發成本價僅2塊？

不少人都會定期去美發，現如今的美發店不少也有做美容的服務。一進美發店就難敵理發師“巧舌如簧”的推介，于是就辦理了充值卡，《第一現場》記者獨家暗訪了深圳知名連鎖美發店，現在為大家揭秘美發行業不為人知的黑幕！

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公司領導視察工作

指出顧客身體疾病

周女士介紹，4月8號晚上，她在南山區海岸城的G梵希美容美發店里做身體護理，一位店員給周女士“診斷”了一下身體后，告知周女士有“淋巴堵塞”。

02

推薦“淋巴排毒”一年

辦卡后卻發現不能退換

周女士說，當時幾名工作人員七嘴八舌地說著，她迷迷糊糊就進行了付款，花費59800塊錢，辦了一張的“淋巴排毒”年卡，其中包括4個套盒的產品，約定好每周做一到兩次，算下來一年50多次。周女士體驗了幾次之后，發現沒有體驗到宣傳時說的效果。更重要的是，后來她才發現，預付卡沒有合同保障，還不能退款。

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美容美發店：明確寫明不予退還

對于周女士的退款要求，G梵希相關負責人表示，因為周女士購買的是年卡，沒有明確的使用次數限制，而且排毒產品已經開封，所以她購買的項目不能退換。

店鋪記錄：開卡后不退不換▲

經過協商，G梵希方面表示只愿意賠償20％服務費，這讓周女士無法接受。而打電話給當初讓她開卡的工作人員，對方也不愿意正面回應。

這就是美容美發店慣用的伎倆了，推銷辦會員卡時顧客是上帝，一旦辦了卡美容美發店就成了大爺，服務不到位，還不能退費。

記者調查發現，周女士投訴的這家連鎖的美容美發店各個門店在網上的投訴也非常多，記者以助理的身份應聘進入了G梵希石廈北五街分店，發現店里存在諸多問題，首當其沖的就是豪無衛生可言！

店里給客人擦頭發用的毛巾，店員竟然直接用來當抹布擦地板！

拖地臟毛巾吹干后繼續給顧客使用！

顧客飲用過的杯子不清洗消毒，杯具放置在骯臟容器里！

處理美發店衛生問題，記者還對美發產品推銷模式進行了深入調查了解，發現了重重辦卡套路。

套路一：“美人計”

記者去店里體驗，見表現得比較猶豫，這名發型師用起了“美人計”，喊來了一名女店員旁敲側擊。這名女店員表示，可以偷偷給積分優惠，為記者辦一張1500元優惠會員卡。

套路二：內部行話“掐葉子”

為什么發型師鍥而不舍地推銷辦會員？臥底記者調查發現，顧客辦會員跟發型師利益掛鉤。店長在一次內部培訓里敦促各位工作人員，要積極的“掐葉子”。

什么叫做掐葉子？一位發型師告訴記者，這是為了回避顧客的“行話”。店長介紹，其實“掐葉子”就是為了讓顧客充卡，不能什么都讓顧客聽懂。

套路三：美容部美發部配合角色扮演推銷辦卡

店長在早會上給美容部和美發部，都制定了“掐葉子”的任務。他告訴美容部，想要掐葉子成功，配合是必不可少的。至于如何配合，那就是面對一個顧客，不同的美容師，要把自己塑造成不同的形象，共同去“掐葉子”。

美發部的發型師，如果將前來美發的顧客介紹到美容部消費開卡，也能獲得不少的提成。

套路四：辦卡不退換不明確提醒

記者留意到，辦會員確實享受折扣優惠，不過辦卡容易退卡難。如果顧客覺得服務不到位，想要退費就沒那么容易了。

根據美容美發店店單方面給出的規定，會員退卡前需要將以前按會員打折扣的消費項目全部按原價核算，用會員卡的余額抵扣，剩下錢才能夠退回顧客手上的。而這項規定，美發師在推銷辦卡時一般不會特別提醒。

前面說到美容美發店給出的項目價格都非常高，那么實際上它的成本有多少呢？

調查的結果令人震驚！

藥水價格差異大

780元項目成本價2．28元

一路記者以顧客的身份，進入G梵希石廈店表示要燙頭。一位發型師提供了燙頭發的價目表。水解因子燙580塊、塑造強勁燙780塊、弱酸性蛋白燙980塊、還有價格將近千塊錢的進口燙發產品。

發型師表示，這幾種產品燙出來的發型效果看起來差不多，區別就在于藥水對頭皮和發絲的損傷，越貴的對頭發損傷程度越小。他還表示980元的弱酸性蛋白燙，用的藥水就比低端藥水要好，差距還體現在護發產品上。

護發產品差在哪里？

記者向店內工作人員求證這所謂的高價格產品才有的護發產品，其實是免費向顧客提供的護發素，那么，燙發的藥水究竟成本有多高呢？

記者掌握了這幾款燙發藥水品牌和型號，通過產品的官方網站聯系了廠家。

780元價位的燙發藥水，一套的進價僅為2．28元；

980元價位的燙染藥水，一套的進貨價也不過6．48元；

1480元價位的燙染藥水，批發均價30元左右。

不僅如此，一套藥水還疑似多次使用！

如此廉價的燙染藥水，美容美發店還涉嫌一次多用。在體驗時發型師一再強調，藥水一旦開封就會進空氣，一瓶用完中途不能更換。但是實際體驗時，記者發現瓶中的燙染藥水并不是滿的。待記者離開后，發型師將用過的燙染藥水保留下來繼續使用。

小編說

花了五萬多做淋巴排毒，毒沒排走效果差，退卡沒標準；毛巾拖地再給顧客擦頭，衛生沒標準；店員角色扮演推銷辦卡，服務沒標準；780元燙頭項目成本僅2塊多，收費沒標準。

這種沒標準，最終導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。有糾紛怎么辦呢？能賴就賴，賴不了換老板換名字。

美容美發行業太過急功近利的經營思路，無疑是殺雞取卵，最終透支消費者的信任。歸根結底還是應該盡快建立規范和標準，引入餐飲行業的微笑評分等級，讓有任何標準的顧客，都可以放心的去，滿意的回。