文明公交，幸福龍華——龍華區第六屆西部“最美公交人”48強亮相
溫桂芬
旭景車隊乘務員
心系乘客情暖人心
溫桂芬當乘務員之前是在一家工廠上班，經常和一些零件打交道，當了乘務員之后，她喜歡上了這個與人打交道的職業。任職九年來，她總結出了“一個微笑、兩種語言、三勤售票、四個報清、五項承諾、六類照顧”的“一二三四五六”特色服務法，以“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”的服務心語，贏得了廣大乘客的肯定和支持，被乘客稱作為“暖心乘務員”。
今年6月的一天，一位68歲的舒奶奶在公交車突然低血糖發作，全身發抖、冒冷汗，情況十分危急，溫桂芬馬上過去溫暖她的雙手，并給舒奶奶涂風油精，喂她喝水，直到舒奶奶慢慢緩過來，她才放下心來。事后，舒奶奶送來錦旗對她表示感謝，并夸獎她：“你真的比我女兒還要體貼。”
趙兵華
華南城車隊駕駛員
平凡的他用愛溫暖這座城市
從小漁村到大都市、從矮小破舊的土樓到鱗次櫛比的高樓大廈、從塵土飛揚的小土路到遍布城市的立交橋……趙兵華在深圳開公交這十多年來，親眼目睹了深圳的完美蛻變，這種美好，讓他一直堅守。去年他參加西部公汽舉辦的朗誦比賽，他個人朗誦的詩歌“我愛這座城市”，也讀出了他自己的心聲。
他嚴格遵守公司的規章制度，敬業愛崗，在車隊有較為突出的工作業績，平日遇事他堅持做到“先處理心情，再處理事情”的好心態，并積極參加公司組織的文體活動，得到同事一致好評。2009年，他被評為“五星級員工”，此外，他還是深圳市公安局公交分局治安信息員，在做好公交營運優質服務的同時，他還協助提供治安信息，為平安深圳、和諧深圳做出自己的貢獻。
敬柏基
南灣車隊駕駛員
平凡小事見真情點滴關愛暖人心
“我老婆也是一名乘務員，我們兩個都非常喜歡公交這個行業，每天看到熟悉的乘客跟我打招呼，我都會非常開心。”敬柏基從事公交行業十年了，即使每天很忙很累，但因為他對這份職業的熱愛，讓他覺得這些都是值得的。
去年的一天，一位七旬老人乘坐敬柏基的公交車時不慎迷路了，幸好敬柏基熱心詢問，經過一番努力后最終將老人安全送回了家人身邊。也是在去年，敬柏基撿到一位男乘客的錢包，里面有3000多的現金，敬柏基毫不猶豫的立馬交給了調度，最后調度也通過電話找到了失主。他的事跡受到很多乘客的贊揚，可是他卻覺得這些都是微乎其微的小事，“這樣的事情每天都在發生，我覺得這些都是我應該做的。”他笑著告訴記者。
黃炎忠
新百麗車隊駕駛員
敬老愛老傾真情春風化雨暖人心
黃炎忠加入公交服務行業已經14年了，一直以來，他都熱愛本職工作，對于行動不便的老人乘坐公交車，他總會伸手扶一扶、背一背，這些不經意的舉動綻放了他人性的光輝，也演繹了平凡中的偉大。2010年至2018年，他連續八年被評為“星級員工”，是公交行業的楷模和榜樣。
有一次，一位60多歲的老人家從湖南老家過來深圳投靠親人，結果不小心迷路了，情急之下，他上了黃炎忠的公交車，等到車輛快行駛到總站時，老人家對黃炎忠說出了自己的困難。黃炎忠立馬靠站停車，并幫助他打電話聯系家人。“當時車上已經沒有乘客了，我就陪著他一起等到他的親人過來，最后是他的侄兒子過來把他接走的，他也非常激動，一個勁的握著我的手感謝我。”黃炎忠笑著告訴記者。
黎泰超
雪象車隊駕駛員
拾金不昧暖人心傳遞公交正能量
黎泰超做公交駕駛員十年了，十年工作期間他無違章、無事故、兢兢業業，拾金不昧的好人好事不勝枚舉。就在前幾天，黎泰超就收到了一位女乘客送來的印有“品德高尚拾金不昧”的錦旗。原來，就在上個月，有位女乘客剛下車，黎泰超就發現座位上遺留了一個公文袋，他打開一看，里面有身份證、保單、還有5000多的現金，他立馬靠邊停車，決定“按兵不動”等待女乘客追過來，等了好久，女乘客都沒有過來。黎泰超于是將車運營至總站，到總站后，他根據保單上的電話跟失主取得聯系，失主趕來后，發現文件袋里的現金一分不少，非常激動，并表示要感謝黎泰超，黎泰超卻微笑的說，“丟了辛苦掙得血汗錢換誰都一樣著急，這是我分內的事，我相信每一位駕駛員都會這么做的。”
羅建華
航嘉車隊駕駛員
小小車廂人間有愛
羅建華是公交M383線的駕駛員，是西部公汽集團駕駛員中的“老模范”。羅建華說，我喜歡開公交車，因為公交車上每天都會上演溫暖人心的正能量。
去年的一天，羅建華駕駛著公交車行駛到五和大道南，突然聽到有乘客喊道：有人暈倒了！聽到乘客的呼喊后，羅建華立馬將公交車停靠在路邊，旁邊的幾名乘客立即將暈倒乘客攙扶起來，扶到就近的座位上坐了下來，然后立即撥打120也報了警。羅建華說，暈倒的女乘客當時臉色蒼白，車上還有其他的幾名乘客陸續過來幫忙攙扶、遞送熱水、還掏出零食讓她吃，“大家一下子成了一個團隊，車上沒有一個人抱怨，都在細心照料暈倒乘客。”等救護車來了后，這名女性乘客被送往了坂田醫院。羅建華欣慰的表示，“雖然大家是互不相識的陌生人，但這樣的舉動，讓所到之處都充滿著陽光。”
