建立居民支持網(wǎng)絡 紅馬甲穿梭在社區(qū)大街小巷

深圳新聞網(wǎng)訊（見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 劉嘉敏 通訊員 李秋嬋）當前，正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關鍵時期。從2020年1月27日起，東西方社工服務社銀湖社區(qū)當前服務中心配合社區(qū)黨委的統(tǒng)一部署，迅速行動，加入由社區(qū)黨委、社區(qū)警務室、社康中心組成的“三位一體”防控小組，以實際行動擔起抗擊疫情的責任和擔當。

有召必應：全體社工加入防疫一線

 自2020年1月30日起，深圳市東西方社工服務社銀湖社區(qū)黨群服務中心全體社工加入防疫一線，在銀湖社區(qū)黨委的指揮和調(diào)度下，積極配合社區(qū)和相關部門開展新型冠狀病毒感染的肺炎防控宣傳和排查工作，參與相關宣傳教育、疫情報告、志愿服務，增強群眾疫情防控意識和自我保護能力。通過社區(qū)內(nèi)張貼海報、溫馨提示，社區(qū)居民微信群等渠道及時向社區(qū)居民宣傳預防新型冠狀病毒感染肺炎的相關知識，提醒居民做好自我保護，做到不信謠、不造謠、不傳謠，保持正常生活秩序，共同維護社會穩(wěn)定。同時連同社區(qū)工作人員對深圳汽車站、社區(qū)周邊商鋪等公共場所進行全面排查，梳理風險隱患，以預防新型冠狀病毒感染的肺炎通過交通工具傳播和擴散。

除此之外，社工跟隨銀湖社區(qū)“三位一體”防控小組還以武漢返深人員為重點，在各住宅小區(qū)設置監(jiān)測點全面篩查，對疫區(qū)返深的居民，社工跟蹤檢測，提高疫情檢測敏感度，強化病情排查，以確保社區(qū)居民的安全。

黨員先行：亮身份穿梭在社區(qū)大街小巷之間

 疫情就是命令，防控就是責任。面對當前防控新冠肺炎疫情的嚴峻形勢，銀湖社區(qū)黨群服務中心黨員李海英，發(fā)揮先進性，在群眾有需要時，挺身而出，積極配合社區(qū)“三位一體”防控小組的工作，上門為“居家隔離”人員發(fā)放“解除隔離通知書”，并及時做好居民心理疏導工作，減少因疫情產(chǎn)生的恐慌和壓力。

2月5日，李海英接到居民的求助電話，表示其住所樓上的住戶洗手間下水管處漏水，但樓上的住戶不同意修復管道，擔心新冠病毒通過污水傳播，對健康安全造成威脅，要求社工協(xié)助解決困難。李海英了解情況后立刻將情況反映至社區(qū)工作站，并聯(lián)合工作站工作人員、物業(yè)管理處到居民家中了解情況，協(xié)助兩戶居民進行溝通并作調(diào)解工作，為居民解決了困難，避免了鄰里糾紛。

“疫情當前，黨員先行”，李海英穿梭在社區(qū)大街小巷之間——戴黨徽、亮身份、當先鋒，堅定站在疫情防控第一線，著眼加強疫情防控知識的宣傳和思想輿論的引導，引導市民群眾正確認知疫情，積極配合參與疫情防控工作，向廣大市民群眾宣傳防控知識，預防科普等內(nèi)容，且對佩戴口罩不規(guī)范的市民群眾進行現(xiàn)場解說和示范，并向他們通報了疫情資訊、相關政策，以實際行動履行入黨誓言。

群眾工作：共同打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭

疫情期間，大多數(shù)企業(yè)單位都延遲了上班時間，許多上班族也選擇了以不出門的方式在家辦公。2月3日下午，社工接到居民陳某打來的電話，告訴社工受疫情的影響最近全家都足不出戶，與家人朝夕相處下夫妻矛盾、婆媳矛盾日漸凸顯，丈夫甚至提出了離婚要求，嚴重影響家庭正常功能。社工隨即運用薩提亞家庭溝通理論模式為陳某開啟個案服務，與案主共同分析與探討了問題的起因及解決方案，得到了案主的配合與信賴。

抗疫期間，對于普通居民，應該規(guī)范行為促建安全文明，配合權(quán)威專家或官方做好有效防范工作。在群眾工作中，一方面信守法律法規(guī)和文明規(guī)則，按照防控疫情要求保護自己、保護家人、保護他人；一方面不能人為制造事端，散布謠言，蠱惑社會。

基于此，社工們每天協(xié)助上級主管部門、社區(qū)、物業(yè)等單位開展宣傳引導、定點監(jiān)測、外地返鄉(xiāng)人員走訪跟蹤等工作，每天利用廣播喇叭在各個小區(qū)內(nèi)循環(huán)播放防疫信息，告知居民增強自我防范意識、注意衛(wèi)生防疫、盡量減少流動，保持良好心態(tài)正確應對疫情。同時，加強輿論引導，積極宣揚社會正能量，向居民解釋疫情情況，減輕其擔憂，澄清謠言誤傳，消除恐慌情緒，增強了居民的社會支持網(wǎng)絡。

病毒無情，社工有愛。接下來，銀湖社區(qū)黨群服務中心的社工們將持續(xù)提供專業(yè)服務，積極回應社區(qū)居民的需求，共同打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。