戰疫情，齊努力！
深圳的口罩預約來啦！
為全力做好新冠肺炎疫情防控工作
加強深圳市民防疫防護措施
自2月22日起
深圳市新冠肺炎疫情防控指揮部
通過“搖號抽簽”方式
每兩天向市民免費發放20萬只一次性口罩！
注意
口罩不是先到先得
大家無需一窩蜂搶哦！
深圳市口罩預約申領規則
01
口罩預約申領說明
深圳市新冠肺炎疫情防控指揮部通過“搖號抽簽”方式，每兩天向市民免費發放20萬只一次性口罩（后續將視我市口罩供給情況逐步增加發放數量）。
2020年2月22日起，市民可隨時登記預約；2月24日上午10：00首次抽簽并確定中簽名單，此后每兩天的上午10：00抽簽一次。每次每名中簽市民可領取5只口罩。
02
口罩預約申領對象
申領對象為在深圳市居住的市民，需同時滿足兩個條件：
1、預約登記時所處地理位置在深圳市行政區域（含深汕特別合作區，下同）內。
2、配送地址須為深圳市行政區域內有效地址，否則將無法配送。
03
口罩預約申領規則
采取“搖號抽簽”方式，非先到先得，無需爭搶，具體步驟如下：
1、預約登記
可掃描如下二維碼或通過“i深圳公眾號－抗擊疫情－口罩預約”進入口罩預約系統，填寫個人資料并提交。
（掃碼或識別進入系統預約哦）
2、資料審核
系統將在2小時內完成個人資料審核，對審核通過的市民發送短信（短信所含口罩預約登記確認碼是后續查詢的重要依據，切勿刪除）至登記手機號，收到短信的市民須在收到短信后24小時內點擊“進度查看”輸入口罩預約登記確認碼完成登記。登記成功后登記信息持續有效，無需重復預約登記。未通過審核則不發送短信，如信息填寫有誤可以重新提交。
3、抽簽
系統每次隨機抽取4萬名中簽市民，并發送中簽短信（短信所含口罩領取碼是線上領取的重要依據）。中簽市民須在收到中簽短信后24小時內填寫口罩領取碼進行線上領取，領取后自動進入配送流程。未按時領取的視為放棄，并不再保留中簽資格。
未中簽市民無短信通知，將自動進入下一輪抽簽，無需再次預約登記。中簽市民在中簽后的10天內不能參與抽簽，10天后自動進入下一輪抽簽，無需再次預約登記。
4、配送
順豐速運公司將根據預約登記的深圳市行政區域內有效地址于24小時內發貨（配送地址不可變更、轉遞）。
本活動所填寫提交的個人資料僅用于口罩領取資格抽簽及中簽后的口罩配送。
如果大家對規則有不明白的地方，看看下面的14問答解疑能不能幫到你？
問
1、預約口罩需要什么條件？
答
需為深圳市居住的市民，并同時滿足兩個條件：1．預約登記時所處地理位置在深圳市行政區域（含深汕特別合作區，下同）內。2．配送地址須為深圳市行政區域（含深汕特別合作區）內有效地址，否則將無法配送。
問
2、在深圳工作的非深圳戶籍人員能否預約？
答
可以，“來了就是深圳人”。申請時手機定位在深圳市行政區域（含深汕特別合作區）內，登記的配送地址為深圳市行政區域（含深汕特別合作區）內的有效配送條件，即符合預約登記條件。
問
3、一個家庭能否多人同時申請？
答
本次預約登記申領以個人為條件，家庭成員符合條件的均可以個人名義申領。
問
4、預約后就能領取到口罩嗎？
答
預約成功的市民方可參與搖號抽簽，中簽市民須在收到中簽短信后24小時內填寫口罩領取碼進行線上領取，領取后自動進入配送流程。
問
5、口罩是否免費，快遞配送是否收費？
答
中簽市民每人可免費領取5個口罩，無需支付包括快遞費用在內的任何費用。
問
6、用戶在什么時間可以申領口罩，是否需要搶購？
答
自2020年2月22日起，向深圳市民開放在線口罩申領預約登記，市民可隨時進行預約，預約成功后登記信息持續有效。本次口罩預約通過抽簽決定，非先到先得，無需搶購，預約成功后中簽機會均等。
問
7、已提交預約登記信息卻收不到確認碼短信怎么辦？
答
預約登記信息提交將由系統在2小時內完成審核，審核通過后短信確認碼將發送至預約登記所填寫的手機號碼，如您未收到確認碼短信，請檢查短信是否被攔截。如確認未設置攔截，您可在“i深圳公眾號－抗擊疫情－口罩預約－進度查看”中輸入手機號碼后點擊“重新獲取”按鈕，含確認碼的短信將重新發送至您預約登記的手機號碼，請妥善保管，切勿刪除。
如果通過以上方法無法解決，可撥打深圳市12345熱線轉8號線進行咨詢。
問
8、提交預約登記信息后收到的口罩預約登記確認碼有什么作用？
答
系統對您的資料審核通過后，需要您在“i深圳公眾號－抗擊疫情－口罩預約－進度查看”中填寫口罩預約登記確認碼，才能最終完成預約登記。同時，在后續進度查看時，均需填寫該確認碼才能查詢到本人手機號登記及中簽狀態，請妥善保存確認碼。
問
9、中簽并完成申領后，還可以繼續申請嗎？
答
對已中簽的市民，在中簽后的10天內無法參與抽簽，10天后自動進入下一輪抽簽，無需再次預約登記。
問
10、沒有中簽的，還需要重新預約登記嗎？
答
只需預約登記一次。未中簽將繼續自動參與抽簽，無需再次預約登記。
問
11、中簽后的領取期限是多久？
答
領取期限為中簽后24小時內。領取時可通過“i深圳公眾號－抗擊疫情－口罩預約－進度查看”輸入口罩預約登記確認碼查看中簽狀態，并填寫領取碼完成線上領取，未按時領取的視為放棄領取，并不再保留后續抽簽資格。
問
12、已中簽卻收不到領取碼短信怎么辦？
答
中簽成功短信將發送至預約登記所填寫的手機號碼，如未收到中簽成功短信，請檢查短信是否被手機攔截，或進入“i深圳公眾號－抗擊疫情－口罩預約－進度查看”輸入確認碼查看中簽狀態，在中簽結果頁面中點擊“重新獲取”按鈕。如果通過以上方法無法解決，可撥打深圳市12345熱線轉8號線進行咨詢。
問
13、如填錯了信息，如個人電話、地址等如何更正？
答
不支持手機號變更，請在填寫時注意檢查。配送地址以預約登記的深圳市行政區域（含深汕特別合作區）內地址為準，不支持變更以及配送轉遞，若填寫地址非深圳市行政區域（含深汕特別合作區）內有效地址，將無法配送。
問
14、中簽領取成功后如何查詢物流單號和領取快遞？
答
通過“i深圳公眾號－抗擊疫情－口罩預約－進度查看”，輸入口罩預約登記確認碼查看，點擊“訂單詳情”即可查詢物流單號。疫情期間若快遞員無法送至家門口，請留意快遞公司通知并配合收件。
再次劃重點！
口罩不是先到先得
大家無需搶哦！
家中緊缺口罩的小伙伴們
快快預約申領吧！
來源：深圳市新冠肺炎疫情防控指揮部
