電子交易市場復工怎么做？這份防疫復市指引請查收！

還沒復工的電子交易市場負責人、商戶

都看過來！

已經復工的也要看哦

深圳市電子交易市場疫情防控及

復工復產復市工作指引出爐！

早落實早開工！

為貫徹落實國家、省、市“切實加強疫情科學防控，有序做好市場復工復市”要求，嚴格執行“四個到位”、做到“八個一”，根據電子交易市場現狀特點，制定本指引。

指引參考引用《廣東省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組關于印發廣東省商業服務區復工復產新冠肺炎疫情防控工作指引（第二版）的通知》《深圳市企業復工及新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引》《深圳市疫情指揮部辦公室關于印發重點場所疫情防控工作指引的通知》等有關文件。

市場管理單位及商戶可依照本指引執行防疫防控相關工作，本指引涉及的從業人員包括市場管理單位人員、商戶工作人員、市場物業管理人員、擔負防疫任務的防控人員等。

第一章總體要求

市場管理單位要嚴格遵守市委市政府及各區關于統籌做好疫情防控和經濟社會秩序恢復工作的部署及《深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室關于落實分區分級防控措施科學有序推進企業復工復產工作的通知》（深防疫指辦〔2020〕10號）的規定，結合本行業實際情況，進行分類分級管理，嚴格遵守各有關部門疫情聯防聯控復工復產通知指引，以總量控制、少量試點、逐步推進為原則，組織疫情防控及安全生產。

第二章市場復市前

一 市場管理單位

市場管理單位作為第一負責人，協調成立疫情防控小組，設定防疫工作目標，明確防疫小組工作職能，主動對接相關衛生部門做好疫情防控工作。防疫小組可結合實際情況分為：市場進出管控組、場內巡查組、防疫物資管理組、衛生清潔組等，實現疫情防控全覆蓋。

1．成立疫情防控工作組

市場管理單位作為第一負責人，協調成立疫情防控工作組，設定防疫工作目標，明確防疫小組工作職能，主動對接相關衛生部門做好疫情防控工作。疫情防控工作組可結合實際細分成進出場、現場、健康、衛生、應急、培訓等多個小組，實現疫情防控全覆蓋。

2．制定疫情防控措施

（1）制定相關工作措施。包括但不限于復市后市場進出口管理、現場管理、健康管理、衛生管理、應急預案管理、防疫培訓等工作方案或工作指引。

（2）制定防控人員管理方案。明確疫情防控主要負責人、分管負責人及各分工負責人的工作職責，落實專人執行防疫工作。

3．做好防疫物資準備

市場管理單位要準備充足的防控物資，做好普通醫用外科或以上級別的口罩、防護服或雨衣、防護眼鏡、手套、消毒水、測溫儀、應急藥品、醫用乳膠手套等防護和消毒用品的儲備，確保設施物資到位并做好統計及臺賬。防疫防控物資需保持一定存量，具體數量按疫情防控相關規定執行。

4．做好防控人員培訓

對負責體溫檢測、消毒、應急、登記等工作的防控人員進行消毒操作規范和疫情防控措施的培訓，提升疫情防控和應急處置能力。

5．做好場內消毒保潔

復市前打開門窗，加強通風，清理場所內積存的雜物垃圾并進行消毒，做到衛生無死角。有條件的，可集中對空調系統進行預防性清洗和消毒。

6．加強疫情防控宣傳

收集有關部門和專業機構有關防疫知識、宣傳片、宣傳視頻等，通過宣傳畫報、電子展板、音頻視頻、線上分享等方式，做好復工復市相關培訓宣傳以及相關疫情防控措施的宣導工作，營造聯防聯控宣傳氛圍。

7．建立復工商家臺賬

包括但不限于計劃復工時間、員工名單、員工行程、健康狀況、緊急聯系人、商家承諾書等。

8．從業人員健康監測

提前對本市場從業人員進行復工排查和健康監測，并督促需復工的商戶對其員工做好復工排查。

（1）復工前排查。排查復工人員近14天內行程，包括有無到疫情高發地，有無接觸新冠肺炎病例、疑似病例等內容。對高風險人員不予復工，對中風險人員，要求其自抵深開始進行居家隔離醫學觀察14天。

（2）復工后監測。要求員工每日至少2次測體溫，做好衛生防護；每日觀察員工健康狀況，建立員工健康檔案，并指導督促員工通過“i深圳”申報個人健康信息。一旦出現發燒、咳嗽等疑似癥狀，立即要求員工停工隔離，接受進一步篩查，必要時聯系120送醫，并將情況通報當地社區工作站。

9．復市綜合評估

市場管理單位自評或聘請專業人員，對本市場疫情防控工作進行綜合評估。評估重點應包括防疫物資儲備、人員培訓、市場人流可控性、應急預案、防控措施的可行性等，評估合格后方可復市。

二 市場商戶

1．配備疫情防護物資

提前采購足夠的一次性醫用外科或以上級別的口罩、防護服或雨衣、防護眼鏡、手套、消毒水、測溫儀等防護用品，滿足營業所需。

2．完成企業復工手續

依據相關部門復工政策及要求，完成商戶復工相關手續。

3．從業人員信息采集

排查從業人員近14天內行程，包括有無到疫情高發地，有無接觸新冠肺炎病例、疑似病例等內容。同時，將符合條件的從業人員信息向市場管理單位報備。

4．從業人員防疫培訓

對從業人員就防疫要求和工作安排進行告知和培訓，并對員工進行健康教育。

5．提交市場入駐資料

遵從市場管理單位要求，做好相關申請，提交相關入駐信息，包括但不限于計劃復工時間、員工名單、員工行程、健康狀況、緊急聯系人、商家自我承諾書等。

第三章市場營業時

一 市場管理

1．入場管理

（1）封閉式管理。疫情防控期間只允許復工商戶和市場管理單位工作人員進入，市場管理單位在市場指定入口處安排專人對商戶從業人員進行信息核對，復工人員憑官方渠道（i深圳、中國移動、中國電信和中國聯通）發布的個人軌跡證明信息，并簽訂承諾書，方可領取復工通行證。從業人員憑有效證件入場。

（2）體溫檢測。對進出市場的從業人員實行體溫檢測，并登記進入時間、姓名、聯系方式等，有條件的市場還可配置紅外熱成像智能體溫檢測系統，對體溫≥37．3℃的人員，立即將其帶至臨時觀察點（或隔離區）做進一步處理，并做好登記。

（3）人員管控。人流較大時應實施圍合封閉式管理，如組建商業樓宇圍合組，把好“出入口”、“樓棟口”、“電梯口”、“房門口”、“店門口”；對人員進行管制，分批進入，人數達一定數量時出一批進一批。同時需要增強卡口管理的靈活性和機動性，在上下班高峰時段或容易擁堵卡口，視條件增加通道或錯開查驗，或配置紅外熱成像智能體溫檢測系統，另外卡口設置應確保消防、救護等特種車輛順利進出。

（4）車輛管控。對出入市場的運輸車輛及私家車，實行嚴格管控。司機及車內人員均須提前報備，且需配合管理人員進行信息核查及體溫檢測。對外運輸的車輛要定時進行消殺。

（5）出入口管理。合理設置入口、出口數量，且實行出入口分類管理（即入口只進，出口只出），其他出入口保持通風，并用鐵馬等障礙物阻攔，張貼告示，同時安排專人值守，禁止人員和貨物進出。

2．現場管理

（1）定時對場內防疫防控情況進行巡查，提倡采用現場及在線監控等方式同步開展監控工作。

（2）市場管理單位在市場入口、問詢臺、服務臺、洗手池等指定區域配備消毒劑、洗手液、速干手消毒劑等防控物資。有條件的商戶，可在經營區域配備消毒液、免洗洗手液等防護用品。

（3）凡進出市場人員，均須全程佩戴口罩，配合測量體溫，自覺間隔1米以上。

（4）場內品牌店每戶每天最多安排2名店員，其他經營戶每天最多安排1名店員。

（5）原則上不允許在市場內就餐。后續可視疫情情況，適當提供員工用餐場地，但需每日定時進行清潔和消毒，就餐人員要保持安全距離。鼓勵采取錯峰、打包的方式就餐。如設有食堂應根據《深圳市餐飲服務業新冠肺炎防控及復工復產工作指引》（深防疫指辦〔2020〕16號）要求進行管理。

（6）疫情防控期間，關停除生產、辦公和生活外的非必需公共場所及有關配套設施。

（7）電梯設置提示牌，通過限定乘坐人數、調整載重等方式，避免密閉空間內人員聚集，倡議低樓層盡量使用步行樓梯。

（8）在公共區域宣傳相關疫情防控知識，引導商戶通過各種途徑告知顧客服從、配合公共場所在疫情流行期間采取的各項措施。鼓勵商戶與顧客進行非接觸式交易，減少場內交易行為。

（9）上午開市時間不早于9時，下午閉市時間不晚于18時，閉市前應提前30分鐘通知商戶提前做好清場準備并有序離場。

二 臨時場地管理

因防控及經營需要，在不占用人行道、綠地等公共區域，不影響公共安全的前提下，可考慮增設場外臨時專項區域，如設置場外商品交貨區、場外物流服務區、場外商品銷售區、場外生活供需品交接區、場外觀察區等，同時市場管理單位需建立相關管理制度，保證臨時場地安全。商戶應配合市場管理人員對臨時場地的現場管控，按照要求進行經營及交易。

1．劃分專項區域

（1）場外商戶交貨區。商戶入場取貨后，在臨時場地管理人員安排下，進入交貨區完成商品交接，原則上一對一服務，且交易雙方應保持一定距離（1米及以上），避免直接接觸，嚴禁多人同時進行交易。

（2）場外物流服務區。經市場管理單位核驗確認后，物流供應商方可入駐并提供臨時物流服務。原則上發貨取貨時，市場管理單位應保障臨時場地內人員人數可控并處于安全距離范圍內，嚴禁人員扎堆。

（3）場外商品銷售區。有市場內租賃合同的商家可以申請，經市場管理單位審核并登記后方可進入，無相關合同的不予租用。進行銷售時，商家應佩戴口罩，并與顧客保持一定安全距離（1米及以上），原則上一對一服務，嚴禁多人同時進行。

（4）場外觀察區。當發現發熱、干咳等癥狀人員時，帶至此地進行應急處理。

（5）場外生活供需品交接區。用于外賣取餐、生活用品交接等。

（6）其他專項區。

2．專人管理

各專項區域需設專人管理，配備免洗洗手液、測溫槍、消毒劑等防護物資。市場管理單位應定時對臨時場地各專項區域進行巡查，對商戶交易及相關防疫措施進行監督及提醒。

三 商品交易管理

1．禁止大規模線下宣傳促銷活動

提倡線上活動，疫情防控期間不受全場或大規模理線下促銷活動。

2．顧客接待管控

對同一時間接待的顧客人員進行限定，出現顧客過多時積極做好客戶分流及疏導工作。

3．體驗商品防護

商戶應對接觸性電子體驗產品進行重點消殺，有條件的可準備紙巾、一次性手套等物資。

4．推廣線上服務

優化和豐富“非接觸式服務”渠道和場景，吸引并鼓勵客戶積極通過網站、手機APP、小程序等渠道進行交易，減少封閉室內交易行為。鼓勵使用線上糾紛解決平臺解決交易消費維權問題。

四 衛生管理

1．人員衛生管理

（1）勤洗手、不聚集，不隨地吐痰，合理使用洗手液及含有酒精的濕巾，咳嗽或者打噴嚏時用紙巾或手絹捂住口鼻。

（2）定期更換工作服，可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg／L的含氯消毒液浸泡30分鐘后常規清洗。

2．場地衛生管理

（1）公共區域物體表面清潔消毒。應當保持環境整潔衛生，針對辦公區域、進出入口、物流區域、交貨區域、隔離區、臨時觀察點等進行全面消毒，符合頻次時效要求，并做好消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如柜臺、休息區、服務臺、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、臨時物品存儲柜等），可用含有效氯250－500mg／L的含氯消毒劑進行擦拭。

（2）經營場所消毒清潔。商戶可在其經營場所范圍內按要求配備消毒液、免洗洗手液等防護用品，可使用含氯消毒液擦拭柜臺，禁止使用酒精進行消殺。

（3）保持市場通風換氣。優先打開窗戶，采用自然通風。有條件的可以開啟排風扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動。

（4）空調和排風設備管理。空調采用全新風方式運行并關閉空調回風閥，確保室內有足夠的新風量并直接取自室外，保證進風口清潔、出風口通暢。定期對空調進風口、出風口消毒，可采用有效氯500 mg／L的消毒液擦拭；加強對風機盤管的凝結水盤、冷卻水的清潔消毒；空調通風系統的清洗消毒參考《公共場所集中空調通風系統清洗消毒規范》。

（5）衛生間保潔。加強空氣流通，確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。每日隨時進行衛生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池無污垢，便池無糞便污物積累。

（6）垃圾分類收集，及時清運。普通垃圾放入黑色塑料袋，廢棄口罩集中處理，在市場內外指定區域設置口罩專用回收容器，并集中銷毀。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾存放點各類垃圾及時清運，垃圾無超時超量堆放。垃圾轉運車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg／L的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒；垃圾點墻壁、地面應保持清潔，可定期用有效氯500mg／L的含氯消毒液噴灑。

（7）電梯管理。建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時應當佩戴口罩。廂式電梯的地面、側壁應當保持清潔，每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。

（8）地下車庫。地下車庫的地面應當保持清潔。停車取卡按鍵等人員經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。鼓勵無接觸出入。

五 應急措施

1．設置應急隔離區域

應急隔離區應滿足以下條件：

（1）獨立、通風良好的房間。用于初測體溫≥37．3℃從業人員的體溫復測和待送醫從業人員停留，保持24小時通風狀態，每天2次定時為觀察點消毒，不能使用空調系統。

（2）配備專職的駐點工作人員和后勤服務人員。有條件的可配備駐點醫務人員，工作人員需穿戴工作服、一次性醫用外科口罩、醫用乳膠手套等。

（3）保障防護物資配備。室內配備紅外測溫儀、一次性醫用外科口罩、消毒紙巾、醫用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑、應急藥品等物品，可配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質材料沙發。

2．保持應急信息渠道暢通

公開應急處理場地及聯系方式，方便商戶及相關人員及時反映防疫情況。

3．疫情相關癥狀應對

按照“早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。復工商戶應當合理安排員工輪休。在經營場所發現人員出現發熱、呼吸道癥狀時，應及時向市場管理單位如實匯報。

4．出現疫情后防控措施

復工復產期間如出現感染病例，應按照政府部門要求及時有效的開展相關防控措施。相關要求可參考《廣東省衛生健康委關于印發廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急預案（試行）的通知》《企事業等集體單位新冠肺炎疫情應急預案》執行。

（1）出現散發病例。出現散發病例后，市場管理單位進入特別防護階段，應提高監測防控力度，配合疾控機構做好密切接觸者的搜索與管理，并做好終末消毒，在當地衛生部門的指導下落實各項防控措施。根據疫情嚴重程度，暫時關閉工作場所。

（2）一周內出現2例及以上聚集性病例。應由疫情防控專家評估后采取相應管控措施。

第四章市場營業結束時

一 市場管理

1．全面清查，排查安全隱患

每日必須對市場進行全覆蓋安全檢查，重點對消防設施、管道、閥門、儀表、通風除塵、安全防護、應急救援等設施進行全面系統檢查，將發現的事故隱患逐項登記，發出整改通知書，并報值班負責人，消除安全事故隱患，做到隱患不排除不營業。

2．填寫巡場檢查情況表

將巡場檢查情況表固定放置各樓層服務臺或各樓層顯眼位置，及時記錄、檢查和監督。

二 整理臺賬表格

完善臺賬管理。對市場相關疫情防控工作進行落實，整理營業當天臺賬，填寫自查報表，有要求的需按要求上報轄區街道辦。

三 收納物資

加強物資收納管理，將公共區域、辦公場所、倉儲等地的物品、物資進行收納整理、分類分架、離墻隔地、標識清晰，消除蟲害孳生和藏匿地。

四 清潔與消毒

對公共區域、設備進行清潔與消毒，市場管理單位和商戶需對經營場所的商品、貨柜、桌椅、地面及其他相關設施進行清潔，可適當進行預防性消毒。

五 健康防護

1．從業人員健康防護

從業人員離崗位前，按要求落實洗手、體溫檢測和口罩佩戴等個人防護措施，填寫員工健康檢測表等。

2．加強從業人員疫情防控意識

鼓勵復工從業人員下班后盡量避免乘坐公交車、地鐵等公共交通，避免到人多擁擠和空間密閉的場所，減少感染風險。

疫情還未結束，防控工作不容小視

請認真閱讀哦！

來源：深圳市場監管