原標題：戰疫大考中提升社區治理能力
南園社區“柔性”防控暖人心
深圳特區報2020年4月7日訊 一位居民因為疫情失業，在社區的牽線搭橋下，順利進入新的企業上班；單親媽媽輔導孩子學業有困難，在社區志愿者的幫助下問題得以解決，安心進修新技能，踏上人生新征途……
在剛剛過去的兩個多月里，類似的故事在南園社區頻繁上演。這個位于南山街道中西結合部的社區，共有湖北籍居民5466名，是南山區湖北籍居民最多的社區。戰疫大考中，南園社區治理成效在疫情防控和復工復產中見真章。連日來，記者采訪發現，通過對重點地區人員推出“十個一”關愛行動等“柔性”防控舉措，南園社區正在脈脈溫情中逐漸恢復往日活力。
滯留居民有序回“家”
近日，記者走進南園社區，看到社區內街巷整潔，行人漸漸多了起來，路邊小商鋪大多開業，熟悉的“煙火氣”重現，一派熱氣騰騰的景象。
在該社區做了15年麻辣串生意的夏顯強，20天前，從湖北咸寧老家回深后，結束居家觀察后重新開門營業。“雖然現在客人比去年少了不少，但一天比一天好，相信一切很快會好起來?！彼f。
據了解，南園社區總人口約3．9萬人，其中，湖北籍居民占約七分之一，91％為流動人口，女性多在附近工業園服裝加工廠上班，男性大多為的哥。
疫情防控是一面鏡子，能映射出社區治理的運行狀態，對于一個開放式城中村社區，更是如此。
“我們在此次戰疫大考中，推出一系列舉措保障湖北籍返深人士恢復正常工作生活。”南山街道黨工委副書記溫濤表示，習近平總書記在湖北武漢考察新冠肺炎疫情防控工作第二天，南山街道黨工委就組織南園社區黨委召開座談會，學習領會重要講話精神，牢固樹立服務發展理念，帶領南園社區黨委推出重點人員“十個一”關愛幫扶方案，全面提升南園社區治理模式，打造共建、共治、共享的社區治理新格局。
據社區民警蔡坤海介紹，社區對前期已采集到疫情發生地籍人員門禁系統進行大數據分析，通過門禁公號、短信系統給他們發送疫情報備信息，囑咐其安心待家。隨著湖北省交通漸漸恢復，社區工作人員有序引導，做好安全保障和貼心服務，確保湖北籍居民順利回“家”。
暖心服務彰顯人文情懷
在南園社區，黨建引領下的“柔性”防控貫穿于各個細節中，體現出社區的人文情懷和精細化程度。
南園社區的黨員干部們主動當好疫情防控的“服務員”，為他們送社區黨委開展“十個一”關愛幫扶行動，通過成立一個工作領導小組、明確一張黨員包干責任圖、送上一個電話慰問、制作一份問題提示、公開一個聯系方式、組建一個鄰里互助會、落實一系列幫扶措施、強化一系列宣傳引導、引入一批社會組織隊伍、落實一批民微服務項目等，幫助湖北籍居民盡快恢復生產生活，感受到社區大家庭的溫暖。
針對居家隔離人員，南園社區的黨員干部們主動當好“服務員”，為他們送去生活物資。社區共有952棟樓，其中只有3棟有電梯，黨員干部們沖鋒在前，“有時候要扛著米和油，爬樓梯到8層，體力消耗非常大，但是我們不怕苦，因為居民的一句認可足以讓我們滿血復活。”社區社工主任邱媛金說。
除了線下服務，線上的細致服務也沒有停歇。
“健康碼怎么辦理？”“哪里服裝廠招零工？”……由南園社區組建的“湖北居民群”是一個有著400多位湖北老鄉的微信群，群內每天都很活躍，居民們提出的各種問題，總會得到及時回復。
社區黨委書記吳永昌就是群內的一個“小秘書”。兩個月持續沖鋒在戰疫一線的他，不善言辭，但是回復群友們各種五花八門問題的時候，瞬間化身“五星客服”，一一耐心解答。有時候，凌晨一兩點他還在群內張羅湖北老鄉們的事情。
社區副站長王璐是另一個志愿者群的“小秘書”。南園社區日常就有一個近500人的志愿者群，每逢社區需要人手幫忙時，她群里發出請求總能得到踴躍響應?！白屓朔浅８袆?！”王璐由衷地說，“這次防疫卡口排查、給隔離人員送東西等，光靠社區人員遠遠不夠的，感謝群里黨員、干部、退休人員、退役軍人、學生這些志愿者！”
互助會為鄰里解難題
在南園社區黨委的統籌下，日前，社區成立了鄰里互助會，通過發動社會組織在社區治理中的作用，為居民提供有溫度的服務。
湖北籍單親媽媽胡女士身體不好，還帶著8歲的孩子，既無法工作，也不能全身心照看孩子。得知情況后，互助會第一時間安排志愿者帶領孩子到黨群服務中心開展課業輔導，此外，積極聯系愛心企業為胡女士捐款捐物。深受感動的胡女士如今正在學習新的服裝打版技術，力爭早日上崗工作。“在大家的關愛下，相信我不久就能擺脫困境?！彼f。
成立互助會的“征召令”一發出，短短兩天時間，就有40位居民積極響應。這當中，有不少是黨員、熱心居民以及接受過居家服務的湖北籍居民。
“我是湖北人，返深路上一直擔心會不會受到排斥，沒想到，回來時迎接我的是街道和社區領導干部的關心慰問，他們一直在問我缺什么，有什么困難，當時我感動得流淚了?！痹谀蠄@社區住了8年的陳露萍表示，回深后她毫不猶豫地加入了互助會，這是她第一次參與類似的公益活動?！拔乙堰@份愛傳遞下去，希望更多老鄉能感受到這份溫暖?！彼f。
“近期每天都有幾百名湖北籍居民回到南山街道，我們通過互助會，幫助湖北籍人員，同時幫助其他困難人員。”南山街道黨工委書記杜煒平表示，社區黨委通過互助會，鏈接和撬動社會資源，構建以人民為中心的黨建引領基層治理體系。
深圳特區報記者 秦小艷 羅立蘭
