據黨群服務組組長高磊介紹，布吉街道實行兩條“工作線”，解決群眾困難。一是“熱線”。街道兩個封控管控區對外公布的4個熱線電話，工作人員24小時值守接聽解答，協助解決問題。黨群服務組制作了封控管控區域群眾服務工作清單，按照群眾關于疫情政策咨詢、生活保障求助、醫療健康需求等進行分類，能電話解決的當場解決，需其他部門轉辦配合的，30分鐘內響應，并對后續辦理情況進行跟蹤，把群眾的事放在心頭。二是“在線”。所有封控區、管控區全部實行“包樓制”，在一線的工作人員遇到群眾現場求助，直接通過工作微信群反饋，群里有街道、社區、醫院等各單位負責人，第一時間協助解決問題，不讓群眾提出的問題過夜。