讀特客戶端?深圳新聞網2022年1月18日訊（記者 張凡 ）深圳“0107”疫情發生后，按照市、區有關工作要求，為關心關愛防疫一線工作人員和受疫情影響的居民群眾，落實國家衛健委關于心理危機干預指導的原則要求，龍崗區委組織部快速響應，迅速行動，組織全區各級安心驛站深入開展抗擊新冠疫情“安心行動”,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻“心”力量！

凝聚全區抗疫“心”力量，線上線下聯動筑牢心理防線

心理咨詢師在防疫一線開展心理援助

面對突如其來的疫情，有些群眾尤其是身處隔離管控區的群眾可能因不了解隔離政策，或因滯留深圳無法返鄉過春節而產生焦慮、緊張等負面情緒，龍崗區委組織部提前謀劃，及早部署，向全區130個安心驛站發出《關于做好疫情期間社區居民心理健康服務有關工作的通知》，要求各級安心驛站密切關注轄區居民的心理健康現狀，及時為居民提供線上線下心理援助服務，做好疫情防控期間的心理危機干預。

開通多條心理服務熱線，確保全天24小時暢通

“我10歲孩子昨天去同學家玩，那里被列為管控區域，現在孩子出不來，怎么才能接孩子回家啊”“我父親明天做手術、現在小區被列為封控區該怎么辦”......

在布吉街道的封控管控區現場指揮部，6部電話時時響起，這是龍崗區為了解決疫情封控管控區內群眾的訴求特意設置的黨群即時服務熱線。自1月9日通過深圳疫情防控新聞發布會向群眾公布該號碼以來，僅當晚就接聽群眾熱線714個，即時解答問題481個，處理或轉其他部門協助解決群眾問題233個，封控管控區群眾的訴求均及時得到圓滿解決。

布吉街道黨群服務組熱線崗

疫情期間，龍崗區安心熱線400-0262-518全天24小時保持暢通，各街道、社區安心驛站也迅速開通多條心理服務熱線，通過熱線電話和微信線上預約咨詢等方式，為防疫一線醫護人員、基層黨員干部和轄區居民群眾提供心理援助服務，協助解決群眾的疫情政策咨詢、生活保障求助、醫療健康需求等問題。

廣泛宣傳引導，做好不同人群的心理撫慰

龍崗區高度重視心理干預和疏導工作，從2021年“5.21”疫情發生起，便依托“龍崗先鋒”微信公眾號推出“安心講堂”欄目，以音頻、視頻、圖片、文字相結合的形式為防疫一線工作人員和廣大群眾送去心理關愛，截至目前已發布“安心講堂”三十七期，深受群眾的好評。

安心講堂推文及安心短視頻

1月7日深圳疫情發生當天，“龍崗先鋒”微信公眾號立即發布題為《安心抗疫筑牢心理防線》的“安心講堂”，引導市民科學應對疫情帶來的心理影響，及時紓解負面情緒。從1月7日至17日，“龍崗先鋒”微信公眾號已連續推送六期“安心講堂”，為抗疫一線工作人員和隔離管控區居民群眾送上安心“心理話”，針對不同人群送上“安心寶典”和“安心小貼士”，給予“心理防疫”指導，做好心理撫慰。

同時，龍崗區安心驛站和布吉街道安心驛站還圍繞“心理減壓實用小技巧”“特殊時期如何安慰家人和朋友”“如何幫助家里的老人度過特殊時期”“特殊時期如何與孩子相處”等主題精心錄制了6條“安心小貼士”系列短視頻，有針對性地為廣大居民群眾尤其是青少年、老年群體提供心理關愛和支持。

心理咨詢師進駐社區居民群，做好居民心理健康服務

“大家好，我是街道心理咨詢師，如果有需要，請私下聯系我，祝大家平安健康”。1月10日，心理咨詢師龔華英進入吉華街道富辰公寓封控臨時居民群開展心理疏導服務。

心理咨詢師在社區居民微信群開展心理疏導服務

自從1月11日吉華街道全域升級為防范區管控后，為緩解居民群眾焦慮、害怕、恐慌、緊張等情緒，減少居民心理危機突發事件，吉華街道迅速組建由2名心理咨詢師、12名精防社工及20名社區志愿者組成的“抗疫心理健康護航隊”，并為居民量身定制由“一張抗疫心理健康宣傳折頁”“一條24小時熱線”“一對一心理疏導”等服務組成的“三個一”心理服務套餐，全天候提供心理疏導和人文關懷。

心理咨詢師身穿防護服在一線開展心理疏導服務

在疫情發生后的第一時間，龍崗區各安心驛站心理咨詢師紛紛進駐各社區居民微信群等交流平臺開展線上心理輔導，在居民群轉發“安心講堂”等科普推文，引導有需要的市民撥打市、區心理服務熱線電話向專業人士求助，或使用“安心行動深圳”小程序進行減壓減負等，幫助居民群眾建立積極陽光心態，堅定信心、戰勝疫情。

如果您需要心理咨詢或心理疏導請撥打龍崗區安心熱線：400-0262-518（全天24小時開通）