讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月3日訊（記者 唐娜 張喆 見習(xí)記者 鐘亞萍）3月3日，深圳市舉行疫情防控新聞發(fā)布會。記者從發(fā)布會上獲悉，深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局針對企業(yè)和市民一些個性化的疫情防控需求，成立了12345政務(wù)服務(wù)熱線專項工作組，24小時不間斷為市民、企業(yè)提供服務(wù)。

市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長王耀文表示，一方面啟動疫情緊急工單處理機制，設(shè)置12345政務(wù)服務(wù)熱線8號鍵“疫情防控專席”， 圍繞“疫情發(fā)展情況、疫情防控措施、穩(wěn)定市場措施、疫情防控線索”等4大類市民關(guān)心的訴求，提供快速響應(yīng)聯(lián)動服務(wù)。另一方面提出緊急訴求嚴(yán)格要求10分鐘之內(nèi)完成轉(zhuǎn)派，并跟進(jìn)處置情況、及時反饋，讓各類訴求辦得“快”、解決得“好”。

另外，市政數(shù)局在市防控指揮部統(tǒng)籌下，聚焦疫情防控全鏈條，在健康監(jiān)測、流調(diào)溯源、核酸檢測、入境管理、隔離管控、疫苗接種和社區(qū)小區(qū)管理等方面，建立了多級協(xié)同的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。為保障涉疫系統(tǒng)平穩(wěn)安全運行，安排專業(yè)人員每天24小時開展系統(tǒng)運行和信息安全監(jiān)測，針對全員核酸檢測等應(yīng)用場景，提前研判流量變化，動態(tài)調(diào)配計算資源，堅決防范系統(tǒng)崩潰、擁塞宕機等問題發(fā)生。

同時，在數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)遵循“防疫必須、嚴(yán)格授權(quán)、最少采集”的原則，通過信息加密、脫敏等方式，確保各環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)安全，注重個人隱私保護(hù)。