讀特客戶端·深圳新聞網2022年3月20日訊 （記者 湯莎 通訊員 張芬）3月20日，根據《深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部通告〔2022〕3號》文，深圳疫情防控恢復常態化。浦發銀行迅速響應，積極應對，堅持金融服務與疫情防控并重，在深各網點靈活安排相關金融服務，通過多種方式優化銀行賬戶業務服務，為企業及個人“特事特辦、急事急辦、合規高效”，用實際行動支持鵬城社會經濟穩定發展。

堅持以人為本，確保賬戶服務溫暖高效。浦發銀行通過不斷更新升級智能系統，持續增強線上咨詢和解決客戶需求的能力，確保了員工足不出戶也能及時處理客戶需求。

近日，一位留學在外的客戶，聯系浦發銀行深圳光明支行辦理個人重置密碼業務。因不了解國內銀行業務辦理流程，又忘記浦發銀行卡密碼，且其他銀行卡因長期未用被凍結，這位客戶十分著急。得知需求的光明支行工作人員立刻為他選擇了最便捷的方式——在手機端自助操作，迅速解決了問題。該客戶為國內高效便捷的線上化處理而驚嘆，并對銀行產品和服務給予了高度評價。工作人員表示，作為服務業，疫情期間，金融更應以人為本，扎實做好為群眾服務的工作。

疫情期間，工資發放也成了許多企業頭疼的問題。3月16日，某公司財務找到浦發銀行科技園支行的柜員，表示因疫情沒法發工資引發了員工不滿。科技園支行了解情況后，立刻指導該名財務人員線上操作，成功在浦發銀行網銀完成線上簽約，最后報送行內審批代發工資，幫助企業解決了一個“不安”因子。

對于浦發銀行運營一線的人而言，他們不僅工作在金融服務最前沿，也出現在志愿工作的第一線，充分彰顯銀行人的責任與擔當。目前，為支持全市疫情防控，浦發銀行志愿者們每天趕早敢先到達采樣地點，按照社區核酸檢測點疫情防控安排，積極協助防疫工作組人員維持現場秩序，為受檢群眾測量體溫，檢查每一位受檢人員的粵康碼、核酸碼。隨著氣溫不斷上升，疫情防控工作也越來越艱苦，大家卻為鵬城“春天”的到來甘之如飴。

“以金融服務支持經濟社會穩定發展，是我們的本職；用實際行動解決大家的難題，為身邊群眾辦好事、辦實事，讓金融為美好生活創造價值，則是我們銀行人的驕傲。”浦發銀行深圳分行工作人員說道。