讀特客戶端·深圳新聞網2022年10月26日訊 （記者 湯莎 通訊員 楊喬博 曹洋 鄭益丹）今年3月，中國銀保監會、中國人民銀行聯合印發了《關于加強新市民金融服務工作的通知》，鼓勵引導銀行保險機構積極做好與現有支持政策的銜接，結合地方實際強化產品和服務創新，高質量擴大金融供給，提升金融服務的均等性和便利度。
深圳作為開放包容的移民之城，聚集了千萬計懷揣夢想、勇往直前的新市民。提升新市民的獲得感、幸福感和安全感，做好新市民金融服務意義重大，對深圳金融業服務好城市建設和治理、配置金融資源提出了更高要求。作為國有大行，工行深圳市分行為助力新市民在深圳安居樂業、安心發展，堅持統籌謀劃和多方協同并舉，全面覆蓋與重點突破并重，著力打造新市民金融服務的“特區樣本”。
在深圳銀保監局和中國人民銀行深圳市中心支行的指導下，工行深圳市分行發揮自身優勢，以金融服務為抓手，以銀行融通百業的體系為支撐，整合全行新市民專屬產品業務、服務內容和主題宣傳活動，于2022年6月率先推出《“你好新市民”——“新·深圳·人”2022年新市民服務計劃》，致力于打造新市民服務生態，立足金融服務和人文關懷兩個層面，從生活、便利、創業、幸福、精神、文化、公益、社交八大領域加強對新市民群體的服務力度，以提升新市民群體的獲得感、幸福感和安全感。
工行有關負責人表示，工行深圳市分行將切實發揮國有銀行的責任與擔當，持續提升新市民金融服務質效，為助力暢通國民經濟循環、構建新發展格局展現新作為，做出新擔當。
金融服務全覆蓋 安居樂業有溫度
新市民是一個龐大的群體，具有數量巨大、成長性強、金融服務需求大的特征。工行深圳市分行全面構建金融服務生態系統，為新市民暢享幸福生活保駕護航。
在金融產品上，工行深圳市分行創新打造新市民“專屬名片”。精心設計“工銀新銳卡”“工銀新市民卡”兩張新市民專屬借記卡，全額減免卡片工本費、卡年費和小額賬戶管理費，還將推出新客開卡有禮、e繳費日常繳費類禮券等專屬活動，持續豐富新市民賬戶權益。同時，正式發行“新銳未來卡”新市民專屬信用卡，采用綠色環保卡版材料，倡導綠色消費，率先上線i生活、i出行、i好省等諸多權益，提升了新市民的獲得感。
聚焦新市民住房安居需求，工行深圳市分行對于符合購房政策的新市民，提供貸款綠色通道,加快審批流程效率并開通線上抵押功能。同時堅持“房住不炒”的總基調，持續加大對保障性住房及住房租賃領域的支持力度，聯合集團子公司積極參與全國首批保障性租賃住房REITs試點項目，助力解決新市民等群體住房困難問題。
新市民是深圳城市發展的建設者和見證者，也是城市發展成果的受益者。持續提升新市民社會保障服務水平，亦是工行深圳市分行的著重發力點之一。該行與深圳市社保局開展合作，共同打造新型“社銀一體化”服務網點，為新市民開展到店自助辦理社保業務服務。新市民客戶可前往工行深圳140余個網點，在1000多臺智能終端與自助打印機辦理43項社保高頻業務。此外，該行還向深圳地區靈活就業人員提供社保繳存服務，2022年已累計代收960萬筆，協助市社保局做好企業穩崗補貼、一次性留工培訓、一次性擴崗補助發放，累計代發超16萬筆。
深圳作為有眾多外來人員務工的城市，工行深圳市分行積極創新專屬服務渠道，深入建筑工地設立工銀“興農通”金融服務點，為來深務工的新市民上門提供綜合金融服務，致力打造新市民身邊的銀行。
針對新市民群體來深創業經營特點和融資需求，工行深圳市分行重點圍繞制造業、建筑業、批發零售業、交通運輸業、倉儲物流業、進出口、軟件和信息技術服務等新市民聚集的行業，依托大數據模型推出的科創貸、商戶貸、稅務貸、用工貸等多款產品，為新市民在深經營的小微企業提供線上化、免抵押的信用貸款服務；創新“金融+傳媒+”合作模式，以助企金融顧問身份參與主流媒體組織的金融支持實體經濟調研活動中，向企業宣導國家服務實體的經濟政策、提供綜合金融服務方案；同時還將個體工商戶納入批量擔保業務范圍，為新市民創業融資創新提供更有效的風險分擔機制，積極響應穩企紓困，助力新市民扎根深圳、踏實樂業。
針對“一老一小”,為新市民的父母、子女更好地養老和接受教育，工行深圳市分行與深圳市民政局聯名發行“智慧養老頤年卡”，積極參與養老第三支柱建設，致力于養老理財及保險普及工作；深入探索與人社部門在養老金代發等領域、與民政部門在高齡補貼發放、社會公共資源權益方面的合作。做好對新市民聚集區域教育機構的金融服務，提供在園兒童健康成長補貼、民辦學校義務教育階段學位補貼以及民辦中小學教師從教津貼發放服務。
人文關懷全接觸 融入鵬城展溫情
“來了，就是深圳人。”開放創新一直是深圳的城市底色。為大力弘揚深圳精神，強化新市民對深圳的認同感、歸屬感和自豪感，引導新市民樹立家園意識、法制意識、誠信意識，增強社會責任感，是除了金融綜合服務之外，立足于人文關懷的重要服務生態。
早在2016年,工行深圳市分行首次提出了“新深圳人”概念,致力于為大學生、外來務工人員等新市民群體提供更加優質、便捷的金融服務。2018年,該行聯合深圳主流媒體啟動“新·深圳·人”平臺,通過多年建設,成功打造成為新時代城市精神文化全新IP。
為了讓新市民深入理解深圳精神內涵，更快地融入深圳，該行組織在重要時間點如3.15消費者權益日、返鄉旺季等時間節點，將金融產品和溫暖服務送進新市民較為集中的社區、創新創業基地、產業工業園區等重點區域，提升新市民精神歸屬和城市歸屬。
暢享愉悅心情感受城市溫度，多舉措加強新市民社交平臺建設，該行開展“愛購直播”“全城送咖啡”等活動，讓福利惠及廣大新市民群體；還聯合深圳電臺通過廣播向全市宣傳新市民概念，普及新市民就業創業、安居樂業、消費理財等方面政策，幫助新市民順利融入深圳新生活。
該行多次開展新市民惠民產品體驗活動。據悉，今年5月底，工行深圳市分行通過該行官方公眾號“工銀深圳”發起“童年游戲大作戰，瓜分15萬元立減金”活動，廣泛邀請新市民客戶參與其中。活動以娛樂互動的形式提高了新市民的參與度，并為新市民帶來優惠福利。
堅持公益為民，工行深圳市分行在全轄營業網點建立“工行驛站”，開放共享網點生活服務類資源，為新市民提供“歇歇腳、喝喝水、充充電、上上網”等多項惠民暖心服務，聚焦環衛工、快遞員、其他戶外作業人員等新市民重點人群，解決廣大勞動者飲水難、休息難、如廁難的熱點問題，打造新市民身邊的溫暖港灣。同時，完善無障礙通道等推動適老化改造，給予老年客戶更多關照；積極開展以消費者權益保護和金融知識普及等宣教工作。讓“工行驛站”不僅成為新市民“休息站”“加油站”，還成為幫助新市民解決實際困難的“服務站”“愛心站”。
值得一提的是，在新市民金融服務宣傳月期間，工行深圳市分行積極弘揚深圳精神，聯合深圳廣電集團高質量制作新市民系列宣傳片，通過四個溫馨、感人、幽默的小故事，展現工行以金融服務助力新市民解決“初來乍到”城市生活時遇到的問題，實現美好生活。目前總播放量超100萬次，引發眾多網友的共鳴和討論。同時，推出八張新市民主題宣傳海報，從生活、便利、創業、幸福、精神、文化、公益、社交八個角度接地氣地展現新市民日常生活的點點滴滴，巧妙融入包括消保知識、普惠金融產品、信用卡優惠、工行驛站等產品和服務，展現該行打造新市民服務“深圳樣本”的標桿形象。（供圖：工行深圳市分行）