讀特客戶端?深圳新聞網2022年12月8日訊（記者 湯莎 范洋航 通訊員 曹洋 劉安）11月上旬，工行深圳市分行一家支行網點發生驚險的一幕：一名客戶在ATM機前突然暈倒在地……面對突發情況，此前參加過“應急第一響應人”培訓的大堂客服經理馮曉坤迅速反應，用自己掌握的應急急救知識和技能為這位客戶進行緊急處理。正是因為有了第一時間的急救，客戶的病情得到初步緩解，最終轉危為安。

在工行深圳市分行，像馮曉坤這樣接受過應急急救培訓的員工還有很多。據悉，2021年9月，在深圳市減災委員會辦公室和深圳市應急管理局的指導下，工行深圳市分行與深圳廣播電影電視集團、深圳市應急管理學會聯合啟動“新·深圳·人深圳第一響應人”公共安全應急管理培訓項目。今年，深圳將“應急第一響應人”培訓列為年度“十大民生實事”之一，年內培訓考核不少于1萬名“應急第一響應人”。8月18日，工行深圳市分行繼續參與“先行示范第一響應”——2022深圳“應急第一響應人”公益行動，在全轄140余家網點開展近50場應急急救技能培訓，開展2場深圳市“應急第一響應人”培訓，以打造“有溫度、更安全”的銀行網點。目前，該行已有超過2000名員工參加現場培訓和實操訓練，104人通過深圳市“應急第一響應人”培訓考核。他們分布在各個網點不同的崗位上，為人民群眾的生命健康安全筑起一道防線。

此外，該行在分行營業部、梅林一村支行、百花支行、僑城西街支行、高新園支行及寶安支行營業部等6家網點的“工行驛站”配置AED設備，不僅可為客戶緊急突發狀況提供救援，且能支援周邊社區需求。

工行深圳市分行表示，未來將進一步發揮自身遍布全市的140余個營業網點資源以及金融“融通百業”的特性，繼續豐富“工行驛站+”網點服務生態場景，打造“有溫度、更安全”的銀行網點，在“第一時間”“第一現場”，不斷做好“第一響應”“第一救援”的角色，通過建立安全信息通道，提供公共安全應急服務，開展應急知識培訓和宣傳，讓市民真正享受到隨需而用、快速便捷的公共安全應急管理服務，切實增強市民的安全感和獲得感。 

（供圖：工行深圳市分行）