讀特客戶端?深圳新聞網2022年12月21日訊（記者 湯莎）據數據顯示，中國證券APP用戶規模增長迅速，從2015年的4000萬人增長至2021年的1.5億人，2021—2022年中國互聯網證券公司共擁有APP數量418個，超過半數（54.8%）投資者手機上下載了2個證券APP。伴隨互聯網理財用戶的持續增加，背后的用戶需求及服務方式也隨之轉變，券商企業該如何破局，領行業之先？

打造極致客戶體驗，提升在線化券商經紀服務能力

目前，在線券商經紀服務越來越成為金融服務業務的重要組成部分。比如，許多證券公司所提供的業務服務涵蓋財富管理、資產管理、期貨及基金業務等，在遠程業務的辦理中經調研顯示，客戶迫切需要的主要是通暢的業務流程體驗、極好的回應速度等。

券商業務的在線化，最關鍵的部分就是交互的效率，比如遠程的人臉認證、語音確認、手繪簽名等，都要以幾乎同頻的速度進行端到端的傳輸。交互不實時、不流暢、不極致，在線券商經紀就會丟失用戶，也會丟失關鍵競爭力。據悉，在此方面，即構科技為券商行業帶來了突破性解決方案，可以根據客戶遠程開戶、遠程認證、信息雙錄等細化業務場景，把全球領先的音視頻中臺能力，嫁接到券商線上化系統中。

據介紹，在保障交互效率層面，即構科技基于強大的通信傳輸技術，可以保障實時、流暢的線上業務交互，幫助券商打造極致客戶體驗。在通信能力方面，即構科技基于全球云通訊服務特性，自研海量有序數據網絡 MSDN，現已覆蓋全球212個國家和地區，實現了全球范圍內優質的智能調度系統；同時基于自研引擎對端到端傳輸進行全鏈路優化，實現了端到端延時低至70ms、可用性大于99.9%的行業領先突破。

嚴守數據安全紅線，強化信息安全，建立數據互通

在企業數字化轉型的進程中，往往面臨著多業務單元、多生產組織、多業務系統之間的對接及集成。許多券商公司都有多家分公司及營業網點，同時有財富管理、投資業務、資產管理、期貨業務、基金業務等多種業務類型。在面臨多種業務場景的前提下，客戶信息需要在多業務線中進行流通、存儲、檢閱等，這個過程中，一方面需要對客戶信息的安全保密要求提高，另一方面需要集成多業務系統，避免形成單一的數據孤島。

為此，即構科技的音視頻中臺，從以下兩大關鍵點切入解決：第一，秉承 SDL安全設計六大核心原則，從認證合規、主機與通信安全、數據安全、終端安全、業務安全、內部人員管理、供應商管理七個方面響應對客戶的安全承諾，并獲得國際安全領域 ISO27001、27701、27018系列標準的認證，在客戶信息安全上提供強有力的保駕護航。

第二，為了避免數據孤島的形成，即構科技做到圍繞多樣化的業務場景，提供同一份底層sdk，針對用戶多套業務系統實現代碼底層的統一，音視頻規范的統一，核心技術的一致，維護運營的一致，使用戶可以放心地進行多業務場景的集成。

私有化部署，多樣化適配，讓線上系統更靈活可用

券商數字化轉型過程中，需要系統可以在不同終端、不同渠道上都能流暢運行。另外，券商在私域場景中開展業務運營時，要求提供音視頻能力的數字化服務商，能夠滿足私有化部署或者混合化部署，實現數據和運行都在本地化存儲，保障系統及存儲數據的安全性。

面對以上行業需求，據介紹，即構科技的音視頻中臺，一套系統，適配多種部署方式，專注私有化部署能力，保證數據不出本地。另外，系統還適配所有的渠道及終端，包括安卓、iOS、windows、macOS、Web、H5、小程序、Linux、跨平臺框架等。

財通證券與即構科技聯手，成為業內首批使用音視頻中臺能力的證券券商之一，在用戶的在線化體驗互動、用戶信息數據安全等方面等都處于行業領先地位。據悉，得益于緊跟用戶的互聯網化，財通證券獲得業務的持續增長。

目前雙方已經在質檢雙錄業務、單向開戶業務、VTM柜員機等多場景中開展合作，后續將繼續共同拓展小程序開戶、內訓服務、會議場景、預約場景等，樹立在數字化轉型上一個又一個客戶體驗里程碑。

（供圖：即構科技）