讀特客戶端·深圳新聞網2023年3月16日訊（記者 湯莎 通訊員 孫國交）近日，在福田區消委會“3·15國際消費者權益日”活動現場，深圳市保險消費者權益服務中心被福田區消委會授予“2022年度深圳市福田區消費維權先進單位”，這是深圳保險業加強保險消費宣傳，開展保險消費維權所取得的又一成果。

2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周期間，深圳市保險同業公會、深圳市保險消費者權益服務中心在深圳銀保監局指導下，提前組織發動，各家保險機構以健康快樂的方式，為廣大消費者、新市民朋友開啟了一系列以“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”為主題的金融知識普及教育宣傳活動。

強化多元合作，凝聚宣教合力

3月12日，在寶安區濱海文化公園歡樂港灣“3.15國際消費者權益日”活動現場，深圳市保險同業公會、深圳市保險消費者權益服務中心、中國人壽財險深圳市分公司受邀聯合開展了保險宣傳咨詢服務進社區活動。工作人員向廣大消費者、新市民朋友宣傳消費者“八項權益”、機動車險理賠、電動自行車保險應知等保險消費知識，通過知識問答、互動游戲的方式，寓教于樂，有效提升了消費者宣教工作效果。

3月14日，招商信諾深圳分公司聯合富德生命人壽、中信保誠人壽、前海人壽、橫琴人壽深圳分公司，組織開展3.15保險進社區宣教活動，為盛平社區老人提供防詐騙專題知識講座，有效預防和打擊電信詐騙，提高轄區老年人防詐反詐意識。同日，在中國銀行業保險業服務創新峰會上，鼎和保險“四位一體”投訴閉環工作機制榮獲“2022-2023年度中國保險服務創新典型案例”。國任財險、中國人壽深圳市分公司、平安產險深圳分公司、平安人壽深圳分公司、泰康人壽深圳分公司、鼎和保險深圳分公司等保險機構齊聚蓮山花公園，參加了“深圳金融行業3.15誠信宣言宣誓儀式”，發出了“以誠信為本”的行業好聲音。

3月15日，深圳市保險同業公會、深圳市保險消費者權益服務中心組織人保財險深圳市分公司、平安財險深圳分公司，分別與鹽田區、南山區消委會聯手開展保險消費宣傳進社區活動。在南山區，市民朋友積極參與保險知識趣味答題、打卡活動，深圳平安產險用一張定制“獎狀”引領現場市民參與全程游戲并收獲知識，領取獎品和現場定制的一枚“金融明白人”胸章。

聚焦一老一少，保障消費權益

3月12日，在深圳市保險同業公會、深圳市保險消費者權益服務中心的組織下，平安保險（集團）深圳地區消保聯席會連接深圳北理莫斯科大學，架設3.15金融橋，以“金融知識進校園”為主題，設立金融星光集市打卡，以“金融詐騙脫口秀”“理性消費快閃舞”“金融星光集市”“315消保奇妙夜”等方式，把金融知識植入到年輕大學生心中，如同樹苗一般生根發芽，讓金融保險知識陪伴青春成長。

人保財險深圳市分公司聯合南山醫療集團開展“3·15”進社區教育宣傳活動。在南山區荔灣社區活動現場，該公司將健康知識融入保險保障、老年人防范金融詐騙等金融知識，現場發放宣傳折頁，指導老年人學習適老化保險理賠服務，吸引社區眾多老年人前來參與，保障老年人知情權、依法求償權。

太平洋人壽深圳分公司組織開展愛心義剪、蓮花山親子活動、深入社區宣傳科普等活動，針對熱點金融問題，在官微等線上渠道持續發布以案說險圖文，向老年人、青少年、新市民群體進行消費提示，通過移動端線上服務介紹，幫助該類群體解決數字鴻溝問題，提升對金融數字技能和數字安全風險的認識。

交銀人壽深圳市分公司聯合通新嶺派出所民警，走進深圳市荔園小學，通過游戲環節，向現場學生及家長宣傳常見網絡詐騙手段、“套路”營銷行為、代理退保、保險銷售誤導等內容。此外，該公司還聯合交通銀行福田支行走入南園社區，現場就普惠金融政策向市民進行講解，并對常見套路營銷、貸款常見風險及有效應對知識進行普及，提升各位企業主的金融消費信心。

此外，鼎和保險采取總分聯動，利用官網、官微、視頻號等自有媒體陣地，聚焦投訴焦點、社會熱點等開展風險提示，通過解讀消保政策、普及八項權利、宣傳維權等方式，不斷提升消費者風險防范意識。太平財險深圳分公司、中信保誠人壽深圳分公司、友邦人壽深圳分公司等機構積極通過以案說險形式，為消費者警示風險。太平人壽深圳分公司充分利用“太平資訊”“運營消保頭條”“太平學堂”等自有平臺開展形式多樣的宣傳教育培訓，擴大活動影響。華泰財險深圳分公司組織全員開展消保知識培訓和誠信宣誓活動，積極推動公司誠信文化和合規文化建設。亞太財險深圳分公司開展“聽心聲”活動，安排專業客戶服務人員與服務站車行服務人員面對面交流，通過車行服務人員聆聽客戶訴求以提升客戶滿意度。（供圖：深圳市保險同業公會）