深圳新聞網(wǎng)2023年6月29日訊（記者 湯莎 通訊員 黃丹旋）近日，農(nóng)行深圳分行面向全體在職人員，啟動(dòng)“金融為民——學(xué)消保 懂消保 用消?！毕M(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽。

本次知識(shí)競(jìng)賽線上與線下雙輪驅(qū)動(dòng)，通過(guò)線上基礎(chǔ)測(cè)試賽、線上積分突圍賽、線下團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)PK賽等多種形式，面向農(nóng)行深圳分行全體在職干部員工開(kāi)展。圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、投訴處理、輿情應(yīng)對(duì)、金融知識(shí)宣教等法律法規(guī)、政策、業(yè)務(wù)知識(shí)設(shè)置題目，農(nóng)行深圳分行以賽代訓(xùn)、以考促學(xué)，旨在打造“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型”員工文化精神，培育消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)企業(yè)文化。

6月20日，“金融為民——學(xué)消保 懂消保 用消保”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽的第一戰(zhàn)——線上基礎(chǔ)測(cè)試賽正式打響，該行全行4000多名員工積極參與其中。此次測(cè)試事前不劃重點(diǎn)、不列題庫(kù)，員工認(rèn)真思考、獨(dú)立答題，把平時(shí)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為理論知識(shí)體現(xiàn)在答卷中，幫助員工找不足、找差距，明弱項(xiàng)，知短板。

下一步，農(nóng)行深圳分行擬于7月開(kāi)展線上積分突圍賽與線下團(tuán)體現(xiàn)場(chǎng)PK賽兩項(xiàng)賽程。線上積分突圍賽鼓勵(lì)員工自主報(bào)名，憑智力多輪闖關(guān)，勇?tīng)?zhēng)“突圍先鋒獎(jiǎng)”的團(tuán)體榮譽(yù)與“答題之星”個(gè)人榮譽(yù)；線下團(tuán)體現(xiàn)場(chǎng)PK賽要求員工分組，通過(guò)個(gè)人必答、拼速搶答、案例簡(jiǎn)答等環(huán)節(jié)進(jìn)行角逐爭(zhēng)先，現(xiàn)場(chǎng)還將穿插員工原創(chuàng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題文藝節(jié)目表演與啦啦隊(duì)風(fēng)采展示等環(huán)節(jié)活躍氣氛，實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)。

“比賽要有趣、形式要豐富、氛圍要濃厚，這樣才能真正地讓員工們參與進(jìn)來(lái)，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)生動(dòng)起來(lái)?！表槕?yīng)新發(fā)展、新趨勢(shì)，做好新應(yīng)對(duì)、新突破，農(nóng)行深圳分行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，將此次知識(shí)競(jìng)賽作為促進(jìn)員工消保文化學(xué)習(xí)教育的有力手段，通過(guò)競(jìng)賽不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，全面促進(jìn)該行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)履職提質(zhì)增效，更好地?fù)?dān)當(dāng)金融為民、富民、惠民、便民使命，提振金融消費(fèi)者信心。