深圳新聞網2023年9月8日訊(記者 湯莎)9月7日,臺風“海葵”給深圳造成持續暴雨影響,對此中國太保產險深圳分公司啟動一級應災機制,全面實行綠色通道服務,簡化理賠單證,針對靜態水淹、行駛涉水車輛案件,免現場查勘、事故證明、駕駛證、免行駛證;針對小型案件提供“線上賠”服務,針對民生類案件提供“優先賠”服務,針對損失較大案件提供“預付賠”服務,切實幫助客戶快速恢復正常生產生活。
9月8日10時20分,該公司接到車險報案,客戶車輛因暴雨天氣遭受水淹,理賠員第一時間啟動線上理賠流程,為受損客戶提供車險綠色通道服務,線上快速核定損失,從報案到賠付僅耗時15分鐘,高效便捷的大災極速理賠服務獲得客戶及修理廠的點贊。
據悉,該公司于9月8日上午10點50分也完成企業客戶的首單快賠,其承保的某塑膠制品公司因暴雨導致墻體倒塌,砸壞周邊民房。該公司提供的綠色通道服務僅耗時50分鐘即賠付到賬,高效有力護航中小企業及社會民生。(供圖:深圳太保產險)