深圳新聞網2023年11月27日訊（記者 朱琳）近日，上海銀行“上行惠相伴”線上普惠金融服務平臺，榮獲2021-2022年度上海金融創新獎二等獎。

據悉，上海金融創新獎由上海市人民政府頒發，旨在表彰為上海金融服務創新、金融環境優化、國際金融中心建設做出突出貢獻的機構，是國內首個聚焦金融創新領域的省部級政府獎項，也是金融創新領域最具含金量的獎項之一。

“一站式”服務平臺

為更好服務普惠、發展普惠，上海銀行推出小微企業“一站式”普惠金融服務平臺“上行惠相伴”，以更豐富的金融產品，打造普惠金融服務生態圈，構建數字化的“1+4+X”服務體系，“1”個統一入口，集普惠重點產品“宣傳、展示、申請、辦理”于一體，客戶在線享服務，“4”大小微快貸產品體系，適配不同階段、行業小微客戶金融需求，并結合區域經濟特征，創設屬地化特色產品，“X”項非融資類產品，提供不止于信貸的綜合金融服務，全方位滿足企業經營需求。

互聯化 線上化 智能化

“上行惠相伴”以更高效的服務模式，提升客戶服務體驗。一是服務互聯化，在線識別客戶身份、持續識別風險、跟蹤異常交易，在保障風險可控的前提下，將金融服務以“非接觸”方式精準投向中小微企業。對接數字化創新云網點，以“網點+多渠道+視頻+云坐席”，打造7x24小時“云網點”遠程銀行服務模式，有效提升客戶服務時效；二是業務線上化。從客戶視角出發，重塑端到端全流程，依托金融科技賦能服務升級。創新性運用生物識別、圖像識別、人工智能、數字證書等數字化手段，實現業務流程線上化、審批自動化，持續打造“智慧金融”服務流程，不斷優化辦理時效；三是風控智能化。搭建多維風險防控體系，降低小微企業操作成本的同時有效防控信用、欺詐等風險。接入大數據分析系統，建立智能風險評估模型，打造集信息匯集、數據挖掘、風險決策、指令下達為一體的智能化風控工具。

“上行惠相伴”以更安全的技術保障，保護小微客戶信息安全。堅持安全與發展并重，采取客戶信息安全分層分類等管理措施，運用數據加密、電子簽名防偽等技術手段，妥善保管客戶信息，防范隱私泄露，為小微客戶的放心使用奠定堅實的基礎。

截至2023年9月，“上行惠相伴”平臺已對接76個部門及渠道，累計接收并受理近13.5萬筆業務申請，面向小微企業累計發放普惠貸款超680億元。

未來上海銀行將繼續依托科技賦能，提高金融創新能力，不斷增強服務實體經濟能力，為小微企業提供快捷、高效、安全的普惠金融服務，為推動上海國際金融中心建設向更高能級邁進做出更大貢獻。（以上圖片由上海銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）